# Chargé d’accueil (H/F)

- **Entreprise** : [MICROCRED](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/35233/microcred-sa/)
- **Lieu** : El Kram, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Mode de travail** : Sur site
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Administration / Secrétariat
- **Date de publication** : 2026-09-28
- **Date d'expiration** : 2026-10-26
- **Référence Keejob** : 247724
- **Statut** : Offre active

## Description

**Microcred SA, une microfinance inclusive et 100% Tunisienne**

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Microcred SA, créée en 2013, est l’unique institution de microfinance à capitaux 100 % tunisiens, se prévaut d’un capital humain de près de 400 collaborateurs et d’une expérience de plus d’une décennie dans l’accompagnement et le financement de près de 30 000 micro-entrepreneurs. Ceux-ci sont répartis au sein d’un réseau commercial de 20 agences couvrant tout le territoire tunisien.

Pour renforcer sa Direction Moyens Généraux, Microcred SA recrute :

**Chargé d’accueil (H/F)**

Responsabilités :

Sous la supervision du Directeur Moyens Généraux.

Ses missions sont les suivantes :

  * Accueillir et orienter les clients, prospects, visiteurs, partenaires et collaborateurs avec courtoisie et professionnalisme.

  * Assurer l’accueil téléphonique, identifier les besoins et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés.

  * Prendre et transmettre les messages en cas d’indisponibilité.

  * Assurer un premier niveau de réponse aux demandes et réclamations et transmettre les demandes aux services concernés.

  * Gérer le courrier entrant et sortant, son enregistrement et sa distribution.

  * Tenir à jour les registres et tableaux de suivi liés à l’accueil, au courrier et aux demandes reçues.

  * Assurer un reporting synthétique des activités, incidents et réclamations.

  * Veiller au respect des standards d’accueil, des procédures internes, ainsi que des règles de confidentialité et de sécurité.

  * Contribuer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et de l’expérience des visiteurs.

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 Profil recherché :

  * Bac+3 en gestion, finance, économie, ou domaine équivalent.

  * Présentation professionnelle, sens de l’accueil et esprit de service.

  * Excellent relationnel, courtoisie et capacité d’écoute.

  * Organisation, rigueur et ponctualité.

  * Réactivité et capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.

  * Discrétion et respect de la confidentialité.

  * Maîtrise des outils bureautiques.

## Postuler

Postulez directement sur Keejob : https://www.keejob.com/offres-emploi/247724/charg%C3%A9-daccueil-hf/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.