# Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux

- **Entreprise** : [EL AMEL MICROFINANCE](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/18459/el-amel-de-microfinance/)
- **Lieu** : Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 5
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Arabe, Français
- **Métiers** : Agent De Recouvrement
- **Salaire** : 1800 - 2000 TND Mois
- **Date de publication** : 2026-09-21
- **Date d'expiration** : 2026-10-21
- **Référence Keejob** : 247363
- **Statut** : Offre active

## Description

# OFFRE D’EMPLOI

## Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux

**El Amel Microfinance** recrute un(e) **Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux** afin de renforcer son équipe et d’assurer le suivi efficace des impayés ainsi que la gestion des dossiers précontentieux et contentieux.

### Missions principales

Rattaché(e) à la Direction concernée, le/la Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux aura notamment pour missions de :

  * Assurer le suivi quotidien du portefeuille des impayés et identifier les dossiers nécessitant une intervention.

  * Contacter les clients en situation d’impayé par téléphone, courrier ou tout autre moyen approprié.

  * Négocier avec les clients les modalités de régularisation des échéances, dans le respect des procédures internes.

  * Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable et assurer leur suivi.

  * Préparer et suivre les dossiers transférés en phase précontentieuse ou contentieuse.

  * Constituer les dossiers nécessaires aux procédures judiciaires et assurer leur transmission aux parties concernées.

  * Assurer le suivi des dossiers auprès des avocats, huissiers et autres intervenants externes.

  * Veiller au respect des délais et des procédures liés aux dossiers contentieux.

  * Mettre à jour régulièrement les systèmes d’information et les tableaux de suivi du recouvrement.

  * Produire des reportings périodiques sur l’évolution des impayés, les actions de recouvrement et les résultats obtenus.

  * Analyser les causes des impayés et proposer des actions permettant d’améliorer le taux de recouvrement.

  * Collaborer avec les agences et les différentes directions afin d’assurer un traitement efficace des dossiers en difficulté.

  * Respecter strictement les procédures internes, les règles de confidentialité et la réglementation applicable au secteur de la microfinance.

### Profil recherché

  * Diplôme universitaire en **droit, finance, gestion, comptabilité, économie** ou domaine similaire.

  * Une expérience professionnelle dans le **recouvrement, le contentieux, le secteur financier ou la microfinance** constitue un atout.

  * Bonne connaissance des techniques de recouvrement amiable et, idéalement, des procédures contentieuses.

  * Bonne capacité d’analyse et de suivi des dossiers.

  * Excellentes aptitudes en communication et en négociation.

  * Rigueur, organisation, persévérance et sens des responsabilités.

  * Capacité à gérer des situations difficiles et à respecter la confidentialité des informations.

  * Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment **Excel et Word**.

  * Maîtrise du français et de l’arabe ; la connaissance de l’anglais constitue un atout.

  * Mobilité géographique selon les besoins du poste.

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## Postuler

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