# Assistante ADV

- **Entreprise** : [CRIT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/159/crit/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Assistant Export, Assistant Vente Export
- **Date de publication** : 2026-09-16
- **Date d'expiration** : 2026-10-16
- **Référence Keejob** : 246990
- **Statut** : Offre active

## Description

Crit recrute pour le compte de son client une ASSISTANTE COMMERCIALE ADV .

Missions :

Garantit la conformité du traitement de la commande clients en :

  * réceptionnant, vérifiant et saisissant dans SAP les offres
  * réceptionnant, vérifiant et saisissant dans SAP les commandes
  * envoyant l’AR par mail au client
  * gérant le bon suivi des commandes bloquées ou des proformas en collaboration avec le service comptabilité
  * éditant à temps les Livraisons Sortantes (LS) sur SAP, déclenchant ainsi la préparation physique de la commande par le logisticien
  * effectuant le suivi des expéditions auprès du client et du réseau
  * mettant à jour les dates d’échéance des factures dans SAP
  * effectuant les relances d’impayés auprès des clients

 Garantit le suivi des non-conformités jusqu’à leur résolution :

  * en réceptionnant la réclamation client par mail, en en déterminant la nature (transport, logisticien, qualité, commerciaux) et en la saisissant dans l’outil ad hoc
  * faisant des propositions au client en vue de la résolution de la non-conformité
  * en étant en relation permanente avec les différents acteurs (commerciaux, qualité, tansporteurs, logisticien)
  * en coordonnant les actions jusqu’à résolution de la non-conformité
  * en déterminant les responsabilités afin d’affecter les coûts associés
  * en établissant les avoirs et factures adequats

Garantit la qualité de la relation avec le client en :

  * connaîssant le portefeuille clients, en particulier leurs exigences (pour mieux répondre aux besoins,..)
  * traitant l’information avec réactivité (bonne analyse des problèmes)
  * répondant aux sollicitations des clients via tout type de communication (mail, appels téléphoniques,…)
  * ayant une bonne connaissance des outils informatiques à sa disposition
  * envoyant les échantillons
  * respectant les procédures

## Postuler

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.