Responsable de Réservation

À propos de l'agence :
Agence de voyages dynamique basée à Hammamet, nous recherchons une Responsable de Réservation habitant obligatoirement à Hammamet et ses alentours, passionnée par le tourisme et la relation client pour rejoindre notre équipe.

Missions principales :

• Assurer la gestion, le suivi et la saisie des demandes de réservation reçues par e-mail et via les plateformes de réservation.
• Répondre aux appels téléphoniques des clients et des partenaires internationaux avec professionnalisme.
• Conseiller les clients sur les offres, les tarifs et les produits touristiques de l'agence.
• Assurer une réactivité optimale face aux demandes des clients (traitement des appels et messages tôt le matin ou tard le soir selon les flux de réservations).

Profil recherché :

• Excellente maîtrise de la langue anglaise (parlé et écrit), indispensable pour échanger avec notre clientèle internationale.
• Très bonne aisance communicationnelle par téléphone et compétences rédactionnelles irréprochables par e-mail.
• Grande flexibilité horaire et totale disponibilité requise pour la gestion des appels matinaux et tardifs.
• Sens de l'organisation, rigueur, diplomatie et résistance au stress.
• Une première expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie à Hammamet est un atout majeur.

Ce que nous offrons :

• Un salaire très motivant et prometteur, à la hauteur de vos compétences et de votre investissement.
• De réelles perspectives d'évolution au sein de l'agence.
• Une possibilité de titularisation rapide si vous démontrez de solides qualités professionnelles et une réelle volonté d'avancer avec nous.