# Directeur de Site Senior (H/F) – BPO

- **Entreprise** : Entreprise Anonyme
- **Lieu** : Centre ville, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Directeur De Sites De Production, Directeur Des Opérations, Directeur Général, Directeur Général Adjoint, Manager Général
- **Date de publication** : 2026-10-05
- **Date d'expiration** : 2026-10-15
- **Référence Keejob** : 246952
- **Statut** : Offre active

## Description

Nous recrutons un **Directeur de Site Senior** qui assurera la responsabilité complète d’un centre de production et d’en piloter durablement la performance.

Au-delà du pilotage opérationnel, le poste implique une véritable responsabilité **business, financière, managériale et client**. Le Directeur de Site est le garant de la performance économique du centre, de la qualité de service, de l’engagement des équipes et du respect des engagements clients.

**Les responsabilités clés**

  * **Piloter le P &L du site** : chiffre d’affaires, marge, coûts, budget, prévisionnel et réalisé.
  * Définir les priorités stratégiques du centre et transformer les orientations de l’entreprise en plans d’actions opérationnels et mesurables.
  * Garantir la performance des activités, la qualité de service et le respect des engagements contractuels.
  * Piloter les indicateurs clés du centre et être capable d’en identifier les leviers d’amélioration.
  * Optimiser en permanence l’organisation, les effectifs et l’allocation des ressources afin de préserver la performance économique.
  * Développer une relation de confiance avec les clients et sécuriser la pérennité des activités.
  * Diriger les équipes managériales et créer une véritable dynamique collective autour de la performance et de l’excellence opérationnelle.
  * Anticiper les enjeux RH, développer les compétences et maintenir un climat social constructif.
  * Garantir l’application des standards, process, politiques qualité et exigences du groupe.
  * Assurer la coordination de l’ensemble des fonctions du centre et agir comme véritable représentant de l’entreprise sur son périmètre.

**Le profil recherché**

Nous ciblons un profil **senior** , ayant déjà évolué dans des environnements complexes de **BPO, centres d’appels ou centres de contacts** , avec une expérience significative de direction de site.

Le candidat devra démontrer :

  * Une solide expérience du **pilotage économique et opérationnel d’un centre**.
  * Une réelle maîtrise des enjeux **P &L, marge et budget**.
  * Une expérience avérée du **management de managers** et de grandes équipes.
  * Une forte capacité à prendre des décisions et à assumer ses responsabilités.
  * Une posture de leadership permettant de fédérer des équipes et d’influencer les différentes parties prenantes.
  * Une forte orientation client et résultats.
  * Une capacité à évoluer dans un environnement exigeant, multicritère et en transformation permanente.
  * Une excellente communication en français et un anglais professionnel.

**Ce poste s’adresse à un véritable profil de direction** , capable de conjuguer vision stratégique, maîtrise des opérations, leadership humain et compréhension fine des enjeux économiques d’un centre de contacts.

## Postuler

Postulez directement sur Keejob : https://www.keejob.com/offres-emploi/246952/directeur-de-site-senior-hf-bpo/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.