# SUPPORT CLIENT

- **Entreprise** : [ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/1228/infopro/)
- **Lieu** : La Soukra, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Formations professionnelles
- **Expérience** : Moins d'un an
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Enquêteur, Modérateur, Technicien Web Média, Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur
- **Salaire** : 1000 - 1300 TND Mois
- **Date de publication** : 2026-09-30
- **Date d'expiration** : 2026-10-15
- **Référence Keejob** : 246935
- **Statut** : Offre active

## Description

**Infopro Digital** est un groupe **B2B** spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 21 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 80 nationalités.

Nos marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

 

Nous recrutons pour les besoins de développement de nos activités à Tunis **un(e) support client**.

 

**[MISSION] :**

\- Assurer la gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et par emails.

\- Accompagner les clients dans la prise en main des produits.

\- Assurer le support technique auprès des clients.

\- Analyser les anomalies techniques rencontrées.

\- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients.

\- Escalader vers les ressources de niveau 2 et 3.

\- Entretenir et garantir la satisfaction client.

 

**[PROFIL] :**

\- Expérience d’au moins 6 mois dans un poste similaire (de préférence en relation client).

\- Compétences linguistiques en langue française avancées.

\- Sens de l’organisation, faculté d’analyse et compétences communicationnelles de niveau élevé.

\- De préférence familiarisé(e) avec l’univers des médias du digital.

 

**[OFFRE] :**

\- Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise.

\- Convention sectorielle “électronique”.

\- Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE.

\- Avantages sociaux et complémentaire santé.

\- Accès aux formations.

\- Plan de carrière personnalisé.

## Postuler

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.