# SDA italien ou allemand et anglais

- **Entreprise** : [EVERIENCE TUNISIA](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/2046/helpline/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Anglais, Italien, Espagnol, Allemand
- **Métiers** : Technicien D'Assistance Informatique, Technicien En Informatique, Technicien En Télécommunication, Technicien Réseau
- **Date de publication** : 2026-09-14
- **Date d'expiration** : 2026-10-14
- **Référence Keejob** : 246818
- **Statut** : Offre active

## Description

_En tant que technicien support vous serez amené à :  _

  * Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel 
  * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement 
  * Guider l'utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance 
  * Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et tenir informé l’utilisateur 
  * Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents 

#### Qualifications

  * **Vous parlez aisément l'italien ou l'allemand  et l’Anglais **
  * Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs ou en centre de contact 
  * Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle 
  * Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride 

#### Informations complémentaires

 _Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez de plusieurs atouts :_

  * une formation métier (rémunérée dès votre intégration)
  * Un environnement dynamique et stimulant
  * Des opportunités de formation et d’évolution
  * Un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client
  * des moments festifs au cours desquels on célèbre les succès personnels, collectifs et le plaisir de travailler ensemble
  * des formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolution
  * un package salarial attractif
  * de multiples autres avantages (par exemple : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, forfait téléphonique illimité + Airbox 55Go/mois…) 

**Si cela vous parle, n’attendez plus et rejoignez-nous !**

## Postuler

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.