Chargé(e ) déviation et réclamation client
Détails de l'annonce
Référence
245943
Date de publication
2 septembre 2026
Type de contrat
CDI CDDLieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Secteur: santé / paramédical / optique
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce
Intitulé de la fonction : Chargé(e ) déviation et réclamation client
Direction : Management de la qualité
Principales Activités :
-Assurer la gestion des déviations et réclamations clients en assurant une résolution rapide et appropriée des problèmes-Coordonner les investigations pour identifier les causes profondes des déviations et des réclamations
-Collaborer avec les directions concernées pour élaborer des plans d'actions correctifs et préventifs
-Assurer une communication claire et opportune avec les clients pour fournir des réponses et des solutions satisfaisantes aux réclamations .
Profil Recherché
-Diplôme d' Ingénieur ou (Licence +master) en chimie , biologie
-Expérience préalable dans un rôle similaire dans l'industrie pharmaceutique
-Connaissance approfondie des bonnes pratiques de fabrication ( BPF ) et des réglémentations applicables
-Excellentes compétences en communication ecrite et verbale
-Une bonne capacité rédactionnelle