Un(e) Chargé Call Center Préventif
Détails de l'annonce
Référence
245857
Date de publication
1 septembre 2026
Type de contrat
CDILieu de travail
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
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Description de l'annonce
Microcred SA, une microfinance inclusive et 100% Tunisienne
Dans le cadre de la mise en place et de la structuration de sa Direction Recouvrement, Microcred SA recrute :
Un(e) Chargé call center préventif
Responsabilités :
Sous la supervision du Directeur Recouvrement.
Ses missions sont les suivantes :
- Assurer la relance téléphonique des clients avant et autour de leurs échéances.
- Prendre en charge les clients présentant des retards de paiement précoces, selon les plans d’action définis par la Direction Recouvrement.
- Vérifier et mettre à jour les coordonnées clients.
- Participer aux campagnes de recouvrement et aux actions ponctuelles mises en place par la Direction Recouvrement.
Profil recherché :
- Diplôme de niveau Bac+3 en Gestion, Finance, Commerce, Comptabilité.
- Une première expérience en relation client, centre d’appels ou recouvrement est un atout.
- Excellentes capacités de communication et aisance au téléphone.
- Sens de la persuasion, de l'écoute et de la négociation.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler avec des objectifs quantitatifs.
- Sens de l'intégrité, confidentialité et respect des procédures.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.