Chargé de Recouvrement

Mission du poste

Le Chargé de Recouvrement a pour mission d'assurer le suivi, la relance et le recouvrement des créances clients, dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires, tout en préservant la qualité de la relation avec les acheteurs*

Principales activités

-Effectuer les relances auprès des débiteurs par téléphone, courrier, e-mail ou tout autre canal approprié.

-Assurer le suivi régulier des créances.

-Analyser la situation des dossiers et proposer les actions de recouvrement adaptées.

-Négocier des modalités de règlement avec les débiteurs, conformément aux conditions préalablement fixées par le client.

-Collecter et identifier les instruments de paiements  et veiller au  respect dans des délais convenus.

-Identifier les dossiers sensibles ou à risque et alerter la hiérarchie en temps opportun.

-Collaborer avec les équipes internes concernées afin d'optimiser le recouvrement des créances.

-Mettre à jour les informations relatives aux dossiers dans les outils de suivi et le système d'information.

-Établir les reportings de suivi des actions menées et contribuer à l'amélioration continue du processus de recouvrement.

Profil recherché

Niveau d'études

-Niveau Bac au minimum ; une formation en gestion, finance, comptabilité ou domaine équivalent serait appréciée.

Expérience professionnelle

-Une première expérience dans le recouvrement, la relation client, la gestion administrative ou le secteur financier est souhaitée.

-Une expérience dans un environnement bancaire, financier, leasing, factoring ou crédit constitue un atout.

Compétences requises

-Bonne connaissance des principes de recouvrement amiable et des techniques de négociation.

-Bonne maîtrise des outils bureautiques et des applications de suivi des dossiers.

-Rigueur, sens de l'organisation et capacité à respecter les délais.

-Esprit d'analyse, réactivité et capacité à prioriser les actions.

-Aisance relationnelle, fermeté maîtrisée et sens de l'écoute dans les échanges avec les débiteurs.

-Esprit d'équipe, discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations traitées.