# Chargée Commerciale et Marketing SAV

- **Entreprise** : [SAWEB ELC](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/35501/saweb/)
- **Lieu** : Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Moins d'un an
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Assistant Marketing, Chargé De Marketing Direct, Commercial Junior, Technicien En Électro Mécanique
- **Date de publication** : 2026-08-27
- **Date d'expiration** : 2026-09-26
- **Référence Keejob** : 245543
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**SAWEB ELC** , filiale dynamique et en pleine croissance du **Groupe VEGA & CODIS**, est spécialisée dans le service après-vente, la maintenance et la réparation d'équipements électroniques et de haute technologie, nous recherchons un(e) "Chargée Commerciale Service Après-Vente (SAV) "  

### **Missions principales**

  * **Développement commercial :** Vendre des contrats de maintenance, des extensions de garantie, des pièces de rechange ou des prestations de réparation complémentaires.

  * **Coordination technique :** Planifier les interventions des techniciens sur le terrain ou en atelier et veiller au respect des délais.

  * **Fidélisation :** Transformer une situation de litige ou de panne en une expérience positive pour fidéliser le client.

  * **Suivi administratif :** Rédiger les devis de réparation, saisir les commandes de pièces, facturer les prestations SAV et suivre les indicateurs de satisfaction.

  * **Promotions des services SAV :** Concevoir et lancer des campagnes marketing (e-mailing, newsletters) pour promouvoir les contrats d'entretien, les bilans de santé des appareils ou les promotions sur les pièces de rechange.  

  * **Analyse de la satisfaction client (Voix du Client) :** Créer, diffuser et analyser des enquêtes de satisfaction. Utiliser ces retours pour identifier les points d'amélioration et proposer des actions correctives.  

  * **Veille et e-réputation :** Suivre les avis clients en ligne (Google, réseaux sociaux) concernant le SAV, y répondre de manière professionnelle et valoriser l'image de marque de l'entreprise.  

### **Profil recherché**

  * **Compétences commerciales :** Sens du service, aisance téléphonique, techniques de négociation et de gestion des conflits.

  * **Compétences techniques :** Capacité à comprendre le fonctionnement global des produits de l'entreprise pour orienter le client (sans pour autant être technicienne).

  * **Outils :** Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques (Excel, ERP).

  * **Qualités requises :** Réactivité, rigueur, excellente expression orale et écrite, et une grande résistance au stress.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/245543/charg%C3%A9e-commerciale-et-marketing-sav/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.