Chargé(e) de Suivi Clientèle & Recouvrement

Dans le cadre du développement de son activité, SHAHBA, spécialisée dans la fabrication de chips, recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle & Recouvrement pour rejoindre son équipe administrative.

Poste idéal pour une personne organisée, communicative, persévérante et à l'aise dans les échanges téléphoniques avec les clients, souhaitant évoluer progressivement vers des responsabilités commerciales.

Vos missions

• Suivre les commandes clients et leur état d'avancement.
• Suivre les opérations de livraison et assurer la bonne circulation des informations.
• Contrôler les factures et les échéances de paiement.
• Appeler les clients pour effectuer les suivis et rappels de paiement.
• Suivre les engagements et promesses de paiement des clients et veiller au respect des délais convenus.
• Mettre à jour les tableaux de suivi des ventes, paiements et créances.
• Préparer des reportings réguliers sur les ventes, les paiements et les créances.
• Réactiver les clients inactifs et maintenir un contact régulier avec eux.
• Rechercher et contacter de nouveaux clients lorsque les missions de suivi et de recouvrement le permettent.
• Coordonner avec les équipes production, livraison et administration.

Profil recherché

• Excellent relationnel et bonne aisance dans le contact téléphonique avec les clients.
• Sérieux(se), organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e).
• Capable de relancer un client avec fermeté tout en gardant une relation professionnelle et respectueuse.
• Maîtrise de base à bonne d'Excel / Google Sheets.
• Une expérience préalable (même minime) en suivi client, recouvrement, vente ou administration est requise.
• Résidant(e) de préférence à proximité de Bir El Kassaa / El Mourouj.