# Technicien Support & Hotline

- **Entreprise** : [AZIZA](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/4598/confidentiel/)
- **Lieu** : Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : CDD
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Moins d'un an
- **Métiers** : Hotliner, Technicien En Informatique
- **Date de publication** : 2026-09-04
- **Date d'expiration** : 2026-09-18
- **Référence Keejob** : 245201
- **Statut** : Offre expirée

## Description

# AZIZA, enseigne opérant dans le secteur de la grande distribution et filiale d’un groupe de grande envergure, recrute un(e) Technicien(ne) Support & Hotline pour renforcer sa Direction des Systèmes d’Information (DSI).

📌 **Durée de la mission : 3 mois**

## MISSIONS

  * Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via l’outil **GLPI** ;
  * Diagnostiquer les dysfonctionnements, pannes et incidents liés aux réseaux, matériels, équipements et applications ;
  * Coordonner les travaux et/ou interventions de maintenance, d’entretien et d’installation des matériels, outils, équipements et systèmes informatiques ;
  * Assurer une assistance téléphonique aux utilisateurs concernant l’utilisation des logiciels et outils IT ;
  * Assurer le suivi et la résolution des incidents dans les délais impartis.

## PROFIL RECHERCHÉ

  * Formation en informatique, systèmes et réseaux ou domaine similaire ;
  * Une expérience d’au moins **1 an dans un poste similaire** ;
  * Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
  * Bonnes connaissances en réseaux informatiques : **câblage, DHCP, DNS, TCP/IP** ;
  * Sens du service et orientation utilisateur.

## ATOUTS

  * Autonomie ;
  * Organisation et méthode ;
  * Dynamisme ;
  * Rigueur ;
  * Bon sens de la communication ;
  * Aptitude à travailler en équipe ;
  * Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/245201/technicien-support-hotline/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.