Directeur gènèral

Dans le cadre de son développement et afin de renforcer sa performance opérationnelle et commerciale, notre société spécialisée dans le recouvrement de créances recherche son/sa futur(e) :

DIRECTEUR GÉNÉRAL (H/F)

Rattaché(e) au Président du Conseil d’Administration (PCA), le/la Directeur(trice) Général(e) aura pour mission d’assurer la direction générale de la société, de piloter sa performance et de mettre en œuvre la stratégie définie en concertation avec le Conseil d’Administration.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Stratégie, gouvernance et pilotage de l’entreprise

• Définir, en concertation avec le Conseil d’Administration, les orientations stratégiques et opérationnelles de la société et assurer leur mise en œuvre.
• Élaborer et suivre les plans d’action annuels et les objectifs de performance.
• Assurer un reporting régulier au PCA et au Conseil d’Administration sur les performances de l’entreprise, les résultats, les principaux risques et les actions correctives.
• Identifier les leviers d’amélioration de la rentabilité, de la productivité et de la qualité des services.

2. Pilotage des activités de recouvrement

• Superviser l’ensemble des activités de recouvrement amiable et contentieux.
• Définir et mettre en œuvre les méthodes, procédures et politiques de recouvrement adaptées aux différents portefeuilles.
• Mettre en place et suivre les principaux indicateurs de performance (KPI), notamment les encaissements, taux de récupération, délais de recouvrement, productivité des équipes et rentabilité des portefeuilles.
• Optimiser l'organisation et la productivité des équipes afin d'améliorer durablement les résultats de recouvrement.
• Assurer un suivi régulier des portefeuilles confiés et proposer les actions correctives nécessaires.

3. Développement commercial

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de la société.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients et donneurs d'ordre.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales auprès notamment des établissements financiers, banques, sociétés de leasing, compagnies d’assurance et entreprises.
• Participer à la négociation et à la conclusion des conventions et contrats de recouvrement.
• Veiller à la qualité de la relation avec les clients et à leur satisfaction.

4. Pilotage financier et contrôle de gestion

• Superviser la gestion financière et budgétaire de l'entreprise.
• Suivre la trésorerie, les revenus, les charges et la rentabilité.
• Mettre en place un système de reporting permettant un suivi régulier des performances financières et opérationnelles.
• Superviser, en coordination avec les équipes concernées, les relations avec les banques, les auditeurs, l'administration fiscale et la CNSS.

5. Management et ressources humaines

• Encadrer, motiver et évaluer les équipes.
• Définir les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi.
• Mettre en place une culture de performance, de responsabilité et de résultat.
• Identifier les besoins en recrutement, formation et développement des compétences.
• Veiller à la qualité du climat social et au respect des règles et procédures internes.

6. Conformité, maîtrise des risques et affaires juridiques

• Veiller au strict respect de la réglementation applicable aux activités de la société.
• Assurer la mise en œuvre et le respect des procédures internes.
• Identifier, prévenir et maîtriser les risques opérationnels, financiers, juridiques et réputationnels.
• Superviser les affaires juridiques et le suivi des dossiers contentieux en coordination avec les conseils externes et les équipes concernées.
• Garantir le respect des règles de confidentialité et de protection des informations relatives aux clients et aux débiteurs.

7. Représentation de la société

• Représenter la société auprès des clients, banques, administrations, fournisseurs, auditeurs, partenaires et autres parties prenantes.
• Assurer une représentation professionnelle et conforme aux intérêts de la société.
• Développer et maintenir des relations institutionnelles et commerciales de qualité.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

• Formation supérieure de niveau Bac+5 souhaitée en finance, gestion, comptabilité, droit, management ou domaine connexe.

Expérience professionnelle

• 10 années d’expérience professionnelle minimum, dont une expérience significative dans le recouvrement de créances, le secteur bancaire, financier, leasing, assurance, contentieux ou dans une activité similaire.
• Une expérience confirmée dans une fonction de direction ou de management d’équipes constitue un atout majeur.
• Une expérience dans le développement commercial et le pilotage d'activités orientées résultats sera particulièrement appréciée.

Compétences techniques

• Excellente connaissance des mécanismes de recouvrement amiable et contentieux.
• Solides compétences en management et en pilotage de la performance.
• Maîtrise des indicateurs de performance et des outils de reporting.
• Bonne maîtrise de la gestion financière, de la comptabilité et du contrôle de gestion.
• Bonne connaissance de la fiscalité, du droit des affaires et de l'environnement réglementaire applicable à l'entreprise.
• Maîtrise des outils informatiques et des solutions de reporting et de gestion.

Qualités personnelles

• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Forte orientation résultats et performance.
• Sens commercial et capacité de négociation.
• Rigueur, intégrité et sens élevé de la responsabilité.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Autonomie, réactivité et capacité à prendre des décisions.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.

Langues

• Arabe et français : maîtrise professionnelle indispensable.
• Anglais : bon niveau professionnel souhaité.

Exigences particulières

Le/la Directeur(trice) Général(e) sera soumis(e) à une stricte obligation de confidentialité, compte tenu de la nature sensible des informations traitées par la société, et devra être disponible pour faire face, lorsque nécessaire, aux situations urgentes liées à la continuité et à la sécurité des activités.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Au-delà du parcours académique, nous recherchons avant tout un(e) dirigeant(e) opérationnel(le), orienté(e) résultats, capable de développer l'activité, d'améliorer durablement les performances de recouvrement, de mobiliser les équipes et de contribuer activement à la croissance et à la rentabilité de la société.