Gestionnaire Front Office Assurance IARD

Vous êtes à la recherche d’une opportunité qui enrichie votre carrière professionnelle.

Protect Plus Tunisie filiale de Protect Plus Assurances ; Assurance française 100% digitale, véritable spécialiste d’assurance en ligne qui offre à ses clients une gamme complète d’assurance auto, deux roues et habitation ; Vous offre la chance d’intégrer ses équipes.

Vous répondez aux besoins exprimés par nos assurés et partenaires, aurez en charge la gestion des contrats d’assurance, serez garant du maintien et développement du portefeuille ainsi que de la gestion de nos contrats.

Vos principales missions :

• Effectuer les relances par téléphone et par e-mail afin de compléter les dossiers et récupérer les pièces justificatives manquantes.
• Réaliser les appels de bienvenue auprès des assurés afin de confirmer les informations et de s’assurer de la conformité des contrats souscrits.
• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers de souscription au regard des pièces justificatives requises.
• Assurer le suivi des dossiers auprès des assurés, partenaires et compagnies d’assurance.
• Utiliser et maîtriser les extranets des compagnies d’assurance et des partenaires pour le suivi et la gestion des dossiers.
• Transmettre les pièces justificatives reçues aux compagnies et partenaires concernés, via e-mail ou extranets.
• Indexer et enregistrer les documents reçus, mettre à jour les dossiers et assurer le suivi de leur statut.
• Assurer la mise à jour et le suivi de l’état du portefeuille.
• Informer et sensibiliser les assurés sur l’importance de fournir les documents demandés dans les délais et sur les conséquences éventuelles en cas de dossier incomplet.
• Répondre aux demandes des assurés et partenaires et leur apporter des informations claires et adaptées.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et partenaires grâce à un accueil professionnel, une communication de qualité et une bonne réactivité.
• Veiller au respect des procédures internes et des exigences des compagnies d’assurance et partenaires.

Votre Profil :

• Rigoureux, sérieux, organisé et fin négociateur ;
• Doté d'un grand sens d’autonomie et de responsabilité ;
• Doté d'un sens du service client, d'une aisance en communication orale et écrite, d’écoute et de diplomatie lors de vos échanges avec les clients et les partenaires ;
• De formation bac+3 ou 4 avec une spécialité Assurance, Droit , Finance, Gestion;
• Dotés d’une expérience d’un an au moins, dans un poste similaire ; débutant accepté;
• A l’aise avec le Pack office (Excel, Word, Outlook, etc.) ;
• Vous possédez un excellent niveau en français (orale et écrit).

Nous vous proposons :

• Contrat CDI ou CIVP.
• Formation interne au métier de l’assurance (2 semaines).
• Salaire fixe net attractif.
• Complémentaire santé après titularisation.
• Tickets restaurants.
• Primes saisonnières et prime d’assiduité.
• 13ᵉ mois.
• Perspectives d’évolution grâce à notre système d’évaluation annuel.
• Une ambiance et un cadre de travail agréables, fondés sur les valeurs de l’entreprise.

Horaires :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française).

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, évoluer dans un cadre de travail agréable et contribuer à la performance de nos activités de gestion ? Rejoignez-nous !