# Chargée de Performance Opérationnelle

- **Entreprise** : [PROTECT + TUNISIE](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/10290/protect-tunsie/)
- **Lieu** : Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 5
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Conseiller En Assurance, Courtier, Manager, Rédacteur, Risk-Manager, Souscripteur, Superviseur, Superviseur Terrain
- **Salaire** : 1500 - 2000 TND Mois
- **Date de publication** : 2026-09-17
- **Date d'expiration** : 2026-09-17
- **Référence Keejob** : 245104
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Protect Plus Tunisie, filiale de Protect Plus Assurances France, spécialisée dans les assurances en ligne Auto, Deux-Roues et Habitation, renforce son équipe de Souscription à Tunis et recrute une :

**Chargée de Performance Opérationnelle – Assurances IARD**

Rattachée au service Souscription, vous contribuez au suivi de la performance des équipes ainsi qu’à l’amélioration des processus de souscription.

**Vos principales missions**

  * Suivre les indicateurs de performance qualitative et assurer le reporting auprès de la Direction.
  * Contrôler le respect des procédures et règles de souscription internes et externes, notamment vis-à-vis des partenaires et des porteurs de risques.
  * Réaliser des audits qualitatifs et des contrôles opérationnels et téléphoniques (écoute à chaud et à froid).
  * Suivre et analyser les réclamations clients et partenaires liées à la souscription des contrats.
  * Identifier les anomalies liées au non-respect des procédures et proposer des actions correctives.
  * Participer à l’optimisation et à la mise à jour des processus et procédures.
  * Assurer le suivi des objectifs qualitatifs.
  * Participer aux réunions de suivi et à l’animation des actions d’amélioration.

**Votre profil**

  * Bac+3/4 en Assurance, **Management** , Finance, Gestion ou formation équivalente.
  * **2 ans d’expérience** minimum dans un poste similaire, idéalement dans le management d’équipe ou le pilotage de la performance opérationnelle.
  * Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de reporting.
  * Rigueur, organisation, autonomie et excellent relationnel.
  * Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel à un niveau avancé.
  * Maîtrise des tableaux croisés dynamiques (**TCD**) indispensable.
  * Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, indispensable.

**Nous vous proposons**

  * Contrat CDI.
  * Formation interne au métier de l’assurance (2 semaines).
  * Salaire fixe net attractif.
  * Complémentaire santé après titularisation.
  * Tickets restaurants.
  * Primes saisonnières et prime d’assiduité.
  * 13ᵉ mois.
  * Perspectives d’évolution grâce à notre système d’évaluation annuel.
  * Une ambiance et un cadre de travail agréables, fondés sur les valeurs de l’entreprise.

**Horaires**

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française).

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, évoluer dans un cadre de travail agréable et contribuer à la performance de nos activités de Souscription ? Rejoignez-nous !**

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/245104/charg%C3%A9e-de-performance-op%C3%A9rationnelle/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.