Assistante SAV

SAWEB ELC Cite El Khadra, Tunis Publiée le 17 août 2026

La société SAWEB, recherche une Assistante SAV (Agent de réception SAV) dynamique pour renforcer son équipe.

Vos missions :
Relation Client et Accueil
✅Accueil client : Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par email).
✅Écoute et analyse : Écouter attentivement le client.
✅Information client : Expliquer clairement au client les étapes de la prise en charge, les délais, les conditions de garantie, et les éventuels coûts.

Gestion Administrative
✅Enregistrement de la demande : Créer ou mettre à jour le dossier client dans le système (logiciel SAV).
✅Coordination interne : Transférer le produit ou le dossier aux techniciens.
✅Suivi des dossiers : Assurer le suivi de l'état d'avancement des réparations et des réclamations.

Suivi et Clôture
✅Communication : Contacter le client pour l'informer de la solution apportée.
✅Restitution : Remettre le produit réparé ou échangé au client.
✅Clôture du dossier : S'assurer de la bonne clôture du dossier dans le système et de l'archivage des documents.

Profil recherché :
✅Titulaire d'un diplôme Licence ou BTS en management, qualité ou comptabilité.
✅Expérience : Débutant accepté (0 à 1 an d'expérience).
✅Savoir-être : Vous avez une excellente présentation, un bon sens du relationnel et une communication fluide.

Assistante SAV

Détails de l'annonce

Référence

Date de publication

Type de contrat

Lieu de travail

Expérience requise

Niveau d'études

Disponibilité

Langues

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