# Assistante SAV

- **Entreprise** : [SAWEB ELC](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/35501/saweb/)
- **Lieu** : Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Moins d'un an
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Technicien De Maintenance Informatique, Technicien En Électro Mécanique
- **Date de publication** : 2026-08-17
- **Date d'expiration** : 2026-09-16
- **Référence Keejob** : 245005
- **Statut** : Offre expirée

## Description

La société SAWEB, recherche une Assistante SAV (Agent de réception SAV) dynamique pour renforcer son équipe.

Vos missions :  
Relation Client et Accueil  
✅Accueil client : Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par email).  
✅Écoute et analyse : Écouter attentivement le client.  
✅Information client : Expliquer clairement au client les étapes de la prise en charge, les délais, les conditions de garantie, et les éventuels coûts.  
  
Gestion Administrative  
✅Enregistrement de la demande : Créer ou mettre à jour le dossier client dans le système (logiciel SAV).  
✅Coordination interne : Transférer le produit ou le dossier aux techniciens.  
✅Suivi des dossiers : Assurer le suivi de l'état d'avancement des réparations et des réclamations.  
  
Suivi et Clôture  
✅Communication : Contacter le client pour l'informer de la solution apportée.  
✅Restitution : Remettre le produit réparé ou échangé au client.  
✅Clôture du dossier : S'assurer de la bonne clôture du dossier dans le système et de l'archivage des documents.  
  
Profil recherché :  
✅Titulaire d'un diplôme Licence ou BTS en management, qualité ou comptabilité.  
✅Expérience : Débutant accepté (0 à 1 an d'expérience).  
✅Savoir-être : Vous avez une excellente présentation, un bon sens du relationnel et une communication fluide.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/245005/une-assistante-sav/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.