Conseiller Clientèle Arabophone

Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.

À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.

Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…

Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie !

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Conseillers Clientèle Arabophones pour le compte d'un opérateur local.

Vos missions :

• Assurer la gestion des appels entrants et/ou sortants.
• Accompagner et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Répondre aux demandes des clients et apporter des solutions adaptées.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise de la langue arabe.
• Sens du service client et bonne aisance relationnelle.
• Dynamique, motivé(e) et orienté(e) résultats.
• Orienté(e) satisfaction client.
• Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.
• Débutants acceptés : une formation complète est assurée.

Nous vous offrons :

• Une formation rémunérée dès votre intégration.
• Un contrat CDI dès l'embauche (possibilité de CIVP).
• Des tickets restaurant.
• Une assurance groupe.
• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• De réelles opportunités d'évolution professionnelle.