Administrateur des Ventes

Dans le cadre du développement de nos activités et du renforcement de nos équipes, nous somme à la recherche d’un(e) Administrateur (trice) des Ventes pour assurer le suivi administratif et opérationnel de notre service commercial :

Missions principales

Gestion des commandes & contrats

· Saisie, traitement et suivi des commandes clients dans le système ERP

· Rédaction et gestion des devis et bons de commande

· Coordination avec l’équipe logistique pour les délais

Relation client & support commercial

· Interface quotidienne avec les clients (téléphone, email, portail)

· Traitement des réclamations, litiges et retours produits

· Suivi de la satisfaction client et fidélisation

Facturation & administration

· Établissement des factures et avoirs.

· Suivi des règlements, relance des impayés en lien avec la comptabilité

· Mise à jour des bases de données clients

Reporting & pilotage

· Élaboration de tableaux de bord commerciaux (CA, encours, retards…)

· Production de rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction

· Analyse des indicateurs de performance (KPI) de l'activité.