# IT Support / Help Desk – Italian Team

- **Entreprise** : [ENPAL](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/32251/enpal/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Italien
- **Métiers** : Ingénieur Informatique, Technicien D'Assistance Informatique, Technicien De Maintenance Informatique, Technicien En Informatique, Technicien Réseau
- **Date de publication** : 2026-06-26
- **Date d'expiration** : 2026-07-17
- **Référence Keejob** : 242335
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Sede:** Les Berges du Lac 1 – Tunisi 

**Tipo:** Full-time – 40 ore settimanali

**Tipo di contratto:** CDI

#### Aiuta centinaia di colleghi a lavorare senza interruzioni e diventa un punto di riferimento tecnico in un'azienda internazionale in forte crescita.

Se ti piace risolvere problemi, aiutare le persone e trovare soluzioni pratiche in un ambiente dinamico, questo ruolo ti permetterà di sviluppare competenze tecniche concrete lavorando con strumenti moderni come Microsoft 365, Intune, Active Directory e Jira.

Entrerai a far parte del team IT che supporta quotidianamente il business italiano di Enpal, il principale green unicorn europeo, contribuendo direttamente all'efficienza operativa di centinaia di collaboratori.

#### Perché abbiamo bisogno di te

La crescita continua del nostro team italiano richiede un supporto IT rapido, affidabile e orientato alla soluzione.

Cerchiamo una persona che possa garantire il corretto funzionamento degli strumenti di lavoro, supportare gli utenti nella risoluzione dei problemi tecnici e contribuire a migliorare continuamente l'esperienza digitale dei nostri collaboratori.

#### **Di cosa ti occuperai**

  * Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso un sistema di ticketing Jira, rispettando processi e tempi di risposta.

  * Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del team italiano su hardware e software, in italiano.

  * Diagnosticare e risolvere problemi su dispositivi e periferiche (webcam, microfono, audio, accessori, ecc.).

  * Gestire utenze e dispositivi tramite Endpoint Manager / Intune (ad esempio aggiungere un utente a un gruppo o attività analoghe).

  * Supportare gli utenti sui software cloud-based dell’azienda: M365, Active Directory, Teams, SharePoint.

  * Seguire procedure e linee guida specifiche, documentando in modo chiaro le attività svolte.

  * Coordinarti in modo cross-funzionale con team diversi, incluso il team in Germania, per gestire e allineare le attività.

  * Trovare soluzioni pratiche e creative all’interno di un contesto strutturato, adattandoti caso per caso.

#### **Cosa cerchiamo**

**Requisiti essenziali**

  * 1 anno di esperienza come IT Support / Help Desk.

  * Lingua Italiano minimo B2 – Inglese minimo B1.

  * Esperienza di lavoro cross-funzionale con team diversi.

  * Conoscenze basilari di AI come Open Ai e Anthropic

#### **Competenze tecniche**

  * Conoscenza o esperienza con un sistema di ticketing (Jira o equivalente).

  * Conoscenza di base di Endpoint Manager / Intune (es. aggiungere un utente a un gruppo).

  * Esperienza con hardware e dispositivi: risoluzione di problemi su webcam, microfono e periferiche.

  * Conoscenza di base dei software in cloud: M365 e Active Directory.

#### **Nice to have**

  * Esperienza in una start-up o in un ambiente dinamico

  * Esperienza tecnica con M365, Teams, SharePoint e Airtable.

#### **Cosa offriamo**

  * Benefit secondo la politica aziendale

  * Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.

  * Stipendio competitivo + bonus di risultato

  * Opportunità di sviluppo professionale e crescita professionale.

  * La possibilità di condividere le proprie idee e di far parte di una storia di successo.

  * Un ambiente di lavoro positivo e altri vantaggi

Non perdere tempo **Unisciti al nostro fantastico team di Enpal, il primo unicorno green in Europa!** Candidati subito!  
  
  
  
In Enpal siamo orgogliosi della diversità nel nostro team. Le decisioni non vengono prese in base al colore della pelle, alla religione, alle credenze religiose, all'origine etnica o nazionale, alla nazionalità, all'identità di genere, all'orientamento sessuale, alla disabilità o all'età, né durante il reclutamento né durante l'impiego. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro ogni forma di discriminazione e molestia.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/242335/it-support-help-desk-italian-team/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.