Customer Service Expert - Allemand
Détails de l'annonce
Référence
242051
Date de publication
11 juillet 2026
Type de contrat
CDILieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Formations professionnelles
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Anglais Allemand
Mobilité
Locale
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Entreprise
GEVEKOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
GEVEKOM TUNIS
Fondé en 2006 en Allemagne, gevekom est un leader européen de la relation client, officiellement classé dans le Top 10 des meilleurs centres de contact allemands (Focus Business). Avec plus de 2 500 collaborateurs à l'international, nous propulsons la relation client de plus de 80 marques mondiales.
Notre ADN : "Happy Employees = Happy Customers"
Élu à plusieurs reprises parmi les meilleurs employeurs en Europe (avec un taux de bonheur de 83% sur Kununu), nous importons ces standards d'excellence directement à Tunis. Chez gevekom, pas de fausses promesses : nous offrons un environnement de travail familial, transparent et moderne où votre bien-être et votre évolution de carrière sont prioritaires.
Nos Domaines d'Expertise :
E-Commerce & Logistique : Support client omnicanal (Appels, E-mails, Chats) haut de gamme pour les leaders européens du e-shopping et du lifestyle.
Ventes & Fidélisation : Optimisation de la relation client et stratégies de croissance pour des marques internationales majeures.
Digital & Back-Office : Gestion de communautés digitales et traitement de données complexes pour sécuriser l’image de nos partenaires.
Description de l'annonce
Werde Teil unseres Kundenservice-Teams in Tunis
Du liebst den Kontakt mit Menschen, hörst aufmerksam zu und findest gerne Lösungen? Dann passt du perfekt zu uns.
Für den Kundenservice eines bekannten Unternehmens aus den Bereichen Teleshopping, Lifestyle und E-Commerce suchen wir deutschsprachige Unterstützung in Tunis. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Zahlungen oder Retouren haben.
Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.
Wer wir sind
Wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für modernen Kundenservice. Seit fast 20 Jahren stehen wir für Empathie, Qualität und ein familiäres Miteinander.
Mit über 2.500 Kolleginnen und Kollegen in mehreren Ländern unterstützen wir namhafte Unternehmen dabei, ihren Kundenservice jeden Tag ein Stück besser zu machen. Unser Team in Tunis wächst weiter – und genau dafür suchen wir dich.
Darauf kannst du dich freuen
Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Tunis
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit moderner Technik
Option auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Faire Schichtplanung
Zusätzliche Urlaubstage
Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings
Echte Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
Ein herzliches Team mit starkem Zusammenhalt
Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents
Deine Aufgaben
Du beantwortest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Produkte, Zahlungen und Retouren.
Du unterstützt bei Reklamationen und findest passende Lösungen.
Du betreust Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig in unseren Systemen.
Du sorgst mit deiner Arbeit für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine starke Servicequalität.
Das bringst du mit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freude am Kontakt mit Menschen
Eine freundliche, geduldige und lösungsorientierte Art
Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Teamgeist und Lust auf ein internationales Arbeitsumfeld
Inklusion & Gleichbehandlung
Bei gevekom zählt der Mensch. Wir leben eine offene Unternehmenskultur und freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bereit für deinen neuen Job in Tunis?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
