Chargé Marketing et Support Client

SMART SOLUTIONS, entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions industrielles, recherche un Chargé Marketing et Support Client afin de renforcer son équipe.

Ce poste a pour objectif de développer la visibilité de l’entreprise, d’assurer un accompagnement de qualité à nos clients et de contribuer activement à la promotion de nos solutions industrielles.

Missions principales

Marketing et communication

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des actions marketing de l’entreprise.
• Créer et diffuser des contenus pour les supports de communication (réseaux sociaux, site web, brochures, campagnes e-mailing, etc.).
• Assurer la veille concurrentielle et analyser les tendances du marché.
• Contribuer à l’organisation d’événements, salons professionnels et actions promotionnelles.
• Participer au développement de l’image de marque et à la valorisation des solutions proposées par l’entreprise.

Support client et relation clientèle

• Assurer l’accueil, l’orientation et le suivi des demandes clients.
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Assurer le suivi des offres techniques, commandes et réclamations.
• Maintenir une relation de proximité avec les clients afin de garantir leur satisfaction.
• Coordonner avec les équipes techniques et commerciales pour assurer un traitement efficace des demandes clients.

Suivi et reporting

• Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM.
• Préparer des rapports d’activité et suivre les indicateurs de performance marketing et de satisfaction client.
• Participer à l’amélioration continue des processus de communication et de service client.

Profil recherché

• Diplôme minimum : Licence en Marketing, Commerce, Communication, Gestion ou domaine similaire.
• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux professionnels.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’arabe constitue un atout.
• Sens du service client, organisation et rigueur.
• Esprit d’initiative, créativité et capacité à travailler en équipe.

Pourquoi rejoindre SMART SOLUTIONS ?

En intégrant SMART SOLUTIONS, vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant, au sein d’une équipe passionnée par le développement de solutions industrielles sur mesure.

Nous valorisons :

• L’innovation : contribuer à la promotion de solutions industrielles à forte valeur ajoutée.
• La collaboration : travailler dans un environnement favorisant l’échange et le travail d’équipe.
• Le développement professionnel : bénéficier d’opportunités de formation et d’évolution de carrière.

Rejoignez-nous et participez au développement de SMART SOLUTIONS tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.