# Stagiaire Help Desk

- **Entreprise** : [ACTIVE CONTACT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/891/active-contact/)
- **Lieu** : Centre ville, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : Stage
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Moins d'un an
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Technicien En Informatique
- **Date de publication** : 2026-06-08
- **Date d'expiration** : 2026-07-08
- **Référence Keejob** : 241808
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Active Contact** recrute un**Stagiaire Help Desk**

  

Vos missions:

  * Assister dans la gestion, l’installation et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseau)
  * Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau 1, en support de proximité ou à distance
  * Participer à la préparation et au déploiement des postes informatiques
  * Aider à la gestion des comptes utilisateurs (création, modification, réinitialisation des mots de passe)
  * Contribuer à la mise à jour de l’inventaire du matériel informatique
  * Appliquer les procédures et consignes de sécurité définies par la DSI
  * Participer à la documentation des procédures et incidents récurrents
  * Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  * Apporter un support aux projets informatiques selon les besoins

 _Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins du service._

**Profil recherché :**

  * Étudiant(e) en Informatique, Réseaux ou Systèmes (Bac+2 / Bac+3 en cours)
  * Une première expérience en support informatique (stage ou projet académique) serait un plus
  * Connaissances de base de l’environnement Windows
  * Notions en réseaux informatiques (TCP/IP, LAN, Wi-Fi)
  * Connaissances de base en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)
  * Notions en téléphonie IP (VOIP) appréciées
  * Compréhension des règles de sécurité informatique
  * Capacité à diagnostiquer des incidents simples
  * Sens du service et orientation utilisateur
  * Bon relationnel, écoute, réactivité et rigueur
  * Esprit d’équipe et capacité d’apprentissage

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/241808/stagiaire-help-desk/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.