Responsable PDV

Fiche de Poste – Responsable Point de Vente (PDV)

Intitulé du poste : Responsable Point de Vente
Rattachement hiérarchique : Direction Commerciale / Direction Générale
Lieu de travail : Point de Vente
Effectif sous responsabilité : 9 collaborateurs

Composition de l'équipe :

• 1 Chef d'équipe
• 1 Magasinier
• Vendeuses
• Ouvriers / Manutentionnaires

Mission Principale

Assurer la gestion opérationnelle, commerciale, administrative et humaine du point de vente afin de garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, la satisfaction des clients et le respect des procédures de l'entreprise.

Principales Responsabilités

1. Gestion Commerciale

• Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
• Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du point de vente.
• Assurer la qualité de l'accueil et du service client.
• Veiller à la bonne application des promotions et actions commerciales.
• Contrôler l'affichage des prix et la conformité des produits exposés.

2. Management de l'Équipe

• Encadrer et animer l'équipe de 9 personnes.
• Organiser les tâches quotidiennes avec le chef d'équipe.
• Répartir les missions et assurer le suivi de leur exécution.
• Évaluer les performances des collaborateurs.
• Former et accompagner les nouveaux employés.
• Maintenir un bon climat social au sein de l'équipe.

3. Gestion des Stocks

• Superviser le travail du magasinier.
• Contrôler les entrées et sorties de marchandises.
• Veiller à la disponibilité permanente des produits.
• Organiser et suivre les inventaires périodiques.
• Réduire les écarts de stock et les pertes.

4. Gestion Administrative

• Assurer le respect des procédures internes.
• Contrôler les documents de caisse et les remises bancaires.
• Établir les rapports d'activité demandés par la direction.
• Suivre les indicateurs de performance du magasin.

5. Hygiène, Sécurité et Organisation

• Garantir la propreté du point de vente et des zones de stockage.
• Veiller au respect des règles de sécurité.
• Assurer une bonne présentation du magasin.
• Contrôler le respect des normes d'hygiène et de sécurité.

Compétences Requises

Techniques

• Gestion commerciale et gestion de stock.
• Management d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Analyse des indicateurs de performance.

Comportementales

• Leadership.
• Sens de l'organisation.
• Rigueur et discipline.
• Réactivité.
• Esprit d'équipe.
• Orientation client.
• Capacité à résoudre les problèmes.

Indicateurs de Performance (KPI)

• Réalisation des objectifs de chiffre d'affaires.
• Taux de disponibilité des produits.
• Écart d'inventaire.
• Niveau de satisfaction client.
• Respect des procédures internes.
• Productivité de l'équipe.
• Taux d'absentéisme et de rotation du personnel.

Profil Recherché

• Bac +2 à Bac +5 en Commerce, Gestion ou équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion d'un point de vente.
• Expérience confirmée en management d'équipe.