Chef de Département Pièces de Rechange

Offre d’emploi – Chef de Département Pièces de Rechange
Lieu : [EZZAHRA BEN AROUS/ TIM]
Contrat : [CDI]
Date d’entrée souhaitée : [01/07/2026]
Jouissant de plus de cinquante années d’expérience, le Groupe Setcar est implanté dans divers secteurs, notamment l’exploration, le forage et la distribution de produits pétroliers, ainsi que la commercialisation de bitume. Fabricant tunisien de bouteilles de gaz et assembleur de camions et tracteurs, il est pionnier et premier acteur privé à avoir investi dans l’industrie automobile en Tunisie. Le Groupe occupe une position de référence dans ce domaine et est également présent dans le secteur hôtelier. Notre Groupe recrute un Chef de Département Pièces de Rechange pour renforcer son équipe au sein de la filiale TIM qui a pour missions :
1. Gestion commerciale
 Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale des pièces de rechange.
 Développer les ventes auprès des ateliers, des clients flottes et des revendeurs.
 Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, taux de service, rotation de stock).
 Mettre en place des actions promotionnelles et des campagnes de vente.

2. Gestion des stocks
 Assurer un niveau de stock optimal afin de garantir la disponibilité des pièces.
 Analyser les consommations et prévoir les besoins futurs.
 Réduire les ruptures et les surstocks.
 Superviser les inventaires périodiques et annuels.
3. Approvisionnement

 Piloter les commandes auprès des fournisseurs et des partenaires
 Assurer le suivi des délais de livraison et des réclamations
 Optimiser les coûts

4. Management de l'équipe
 Encadrer les équipes magasin, approvisionnement et vente comptoir.
 Définir les objectifs individuels et collectifs.
 Former et développer les compétences des collaborateurs.
 Veiller au respect des procédures et des standards des Constructeurs

5. Relation client
 Garantir un service de qualité et une réponse rapide aux demandes.
 Gérer les réclamations liées aux pièces de rechange.
 Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

6. Reporting et pilotage
 Élaborer les budgets annuels du département.
 Produire les rapports mensuels d'activité.
 Analyser les performances et proposer des plans d'amélioration.

Compétences requises :
 Maîtrise de la gestion des stocks et de la logistique.
 Bonne connaissance des pièces de rechange véhicules utilitaires et camions.
 Connaissance des outils ERP
 Maîtrise d'Excel et des outils d'analyse.
 Sens de la négociation.
 Orientation résultats.
 Excellent relationnel client.

Profil recherché :
 Bac+4 / Bac+5 en gestion, logistique ou mécanique automobile.
 Expérience de 5 à 10 ans minimum dans les pièces de rechange automobiles ou poids lourds.
 Expérience confirmée en management d'équipe.
 Une expérience dans un réseau de concession automobile ou véhicules utilitaires constitue un atout majeur