Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Chez Tuniscount, nous sommes spécialisés dans  l'e-commerce et le mobilier. 

Notre priorité, Offrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons des talents passionnés par la relation humaine et le service client.

Rattaché(e) au Responsable d'Équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vos missions principales seront :

• Accompagner : Répondre aux demandes des clients avec réactivité et bienveillance via différents canaux (Téléphone, E-mail, Chat et Réseaux Sociaux).

• Conseiller : Identifier les besoins des clients, les guider dans l'utilisation de nos services et leur proposer les solutions les plus adaptées.

• Résoudre : Traiter les réclamations, gérer les litiges avec diplomatie et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.

• Fidéliser : Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et faire remonter les feedbacks pour optimiser nos services.