IT Helpdesk Officer

Location: Sidi Thabet, Ariana

Job Type: CDI

À propos de nous :

Depuis plus de 45 ans, Hikma Pharmaceuticals rend une meilleure santé accessible chaque jour en créant des médicaments de haute qualité et en les rendant accessibles à ceux qui en ont besoin. Nous contribuons à façonner un monde plus sain, enrichissant toutes nos communautés, et notre équipe mondiale de plus de 9 500 employés autonomes est au cœur de cette mission.

En tant que partenaire de confiance et fiable pour plus de 800 produits pharmaceutiques génériques de haute qualité, spécialisés et de marque, nous sommes motivés pour améliorer l'accès aux médicaments. Grâce à nos 29 usines de fabrication et à nos 9 centres de R&D à travers la région MENA, l’Amérique du Nord et l’Europe, notre empreinte nous permet de jouer un rôle essentiel dans le service aux patients.

Description :

Nous recherchons un talentueux IT Helpdesk Officer pour nous rejoindre. Chez Hikma, vous serez soutenu par une culture de progrès et d'appartenance où les gens sont encouragés à se développer, le bien-être est priorisé et notre approche inclusive valorise les contributions de tous. Nous recherchons des candidats qui incarnent nos valeurs : Innovants, motivés pour continuer à apprendre ; Attentionnés, véritablement compatissants dans leur travail ; et Collaboratifs, désireux de résoudre les problèmes ensemble.

Si vous souhaitez faire partie d'une équipe qui se soucie de l'impact, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Participer à l’administration des systèmes Windows.
• Configurer et superviser les équipements réseau (switches, routeurs, Wi-Fi).
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et mots de passe.
• Effectuer les mises à jour, sauvegardes et contrôles de sécurité informatique.
• Assister dans le déploiement des solutions IT et projets techniques.
• Documenter les incidents et procédures techniques.
• Assurer la maintenance préventive du parc informatique.

Compétences techniques

• Connaissances en réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN.
• Administration Windows Server.
• Support Helpdesk et gestion des tickets.
• Installation et dépannage hardware/software.
• Outils Microsoft 365 et Active Directory.
• Notions en cybersécurité et sauvegarde.
• Virtualisation Hyper-V.

Profil recherché

• Bac+3 en Informatique, Réseaux ou Systèmes.
• Première expérience ou stage en support IT apprécié.
• Bon sens du service et de la communication.
• Capacité d’analyse et résolution de problèmes.
• Motivation pour apprendre et évoluer dans l’IT.