Chargé(e) de relation client & opérations

Finco est un logiciel de facturation et de gestion commerciale utilisé par plus de 1 000 PME tunisiennes 📊
(vendes, achats, paiements, trésorerie, clients/fournisseurs, stocks, reporting).

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation client & opérations (Junior) pour renforcer l’équipe et participer activement au fonctionnement quotidien de l’entreprise.

👉 Ce poste est au cœur des opérations et offre une montée en compétences rapide pour une personne sérieuse et ambitieuse.

🎯 Missions

• Être un point de contact direct avec les prospects et clients 📞

• Expliquer clairement et simplement l’utilisation de la solution Finco 

• Accompagner les clients dans leur onboarding et leur usage quotidien 🤝

• Assurer le suivi client (relances, confirmations, satisfaction) ✅

• Organiser, structurer et mettre à jour les informations clients 

• Remonter les retours terrain et besoins clients à l’équipe interne 

• Participer aux opérations quotidiennes et à la coordination interne 

👤 Profil recherché

• Sérieux(se), organisé(e) et fiable 

• À l’aise à l’oral, avec un bon sens du relationnel 

• Capable d’expliquer calmement et pédagogiquement 

• À l’aise avec l’informatique et les outils digitaux 💻

• Curieux(se), impliqué(e) et motivé(e) à apprendre 

• Une première expérience en relation client, assistance ou support est un plus 

• Maîtrise du français et de l’arabe (oral et écrit) 

🌱 Ce que ce poste vous apporte

• Formation complète en gestion et business management, assurée par M. Ridha Bouzguenda 

• Une exposition directe au fonctionnement réel de l’entreprise 

• Une montée en compétences concrète et rapide (relation client, organisation, gestion, business) 

• Travail sur un produit utilisé par plus de 1 000 PME tunisiennes 🏢

• Primes attractives basées sur la performance et l’implication 💰

• Environnement de travail jeune, dynamique, respectueux et collaboratif 😊

👉 Ce poste est idéal pour quelqu’un qui veut apprendre vite, prendre de la maturité professionnelle et construire une base solide pour la suite de sa carrière.

📈 Évolution possible

Selon l’implication et les résultats :

• Chargé(e) de relation client confirmé(e)

• Customer Success

• Responsable relation client

📍 Conditions

• Poste on-site – Menzah 4 (Tunis) 📍

• Proche des stations métro et bus 🚇🚌

• Horaires fixes 

• Formation et accompagnement dès l’intégration