Agent de réception service après vente
Détails de l'annonce
Référence
239955
Date de publication
29 avril 2026
Type de contrat
SIVPLieu de travail
Sousse Ville, Sousse, Tunisie
Expérience requise
Aucune expérience
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
Mobilité
Locale
Entreprise
BRIGHT ELECTRONIC SOLUTION TECHNOLOGY
Secteur: électronique / électricité / énergie
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce
Accueillir les clients du service après-vente et assurer une prise en charge professionnelle
Identifier les pannes et réclamations liées aux appareils de téléphonie mobile
Réceptionner les appareils (contrôle de l’IMEI, de l’état physique et des accessoires)
Vérifier les conditions de garantie et la conformité des produits
Établir et gérer les fiches de prise en charge SAV
Assurer le suivi des réparations en coordination avec l’équipe technique
Informer les clients de l’avancement des réparations, des délais et des coûts éventuels
Établir les devis, factures et encaissements liés aux prestations SAV
Restituer les appareils réparés en expliquant les interventions effectuées
Mettre à jour les outils de gestion SAV et assurer l’archivage des dossiers
Appliquer les procédures internes et respecter les normes de qualité et de service
