Gouvernante

Expérience

Justifier d’une expérience confirmée en gouvernance d’étages ou housekeeping hôtelier.

Avoir déjà managé des équipes de femmes de chambre et de nettoyage en environnement exigeant.

Compétences techniques

Maîtriser les standards de propreté hôtelière, de contrôle chambre et d’organisation de service.

Savoir structurer des check-lists, des plannings, un suivi linge et un reporting simple.

Savoir lire les priorités opérationnelles d’un hôtel de passage et d’affaires.

Posture attendue

Faire preuve d’autorité calme, d’exemplarité terrain et de rigueur constante.

Savoir contrôler en détail, recadrer sans délai et tenir le standard dans la durée.

Savoir coopérer avec la Réception, la Maintenance, la Direction et la blanchisserie.

Qualités clés

Observer avec précision.

Contrôler avec méthode.

Organiser avec discipline.

Former avec clarté.

Exiger avec constance.

Moyens indispensables

Disposer de check-lists de contrôle, d’un suivi technique chambre et d’un planning d’activité fiable.

Disposer de matériel adapté, de dotations homogènes et d’un accès rapide à la maintenance.

Disposer d’un rituel de pilotage régulier avec la Direction.