Agent de billetterie

Une agence de voyages recrute un(e) Agent de billetterie dont les missions seront principalement orientées vers la gestion des réservations et l’émission des titres de transport.

 Missions principales :

• Vente de billets : Assurer la vente de billets d’avion, de train ou autres, en proposant les meilleures options selon les besoins des clients.

• Réservation : Gérer les réservations via les systèmes GDS (notamment Amadeus), vérifier les disponibilités, émettre les billets et confirmer les dossiers.

• Conseil client : Informer et orienter les clients sur les itinéraires, horaires, tarifs et conditions de voyage, ainsi que sur les services complémentaires (assurances, transferts, Hôtels… )

• Service après-vente : Assurer le suivi des dossiers, gérer les modifications, annulations et traiter les réclamations avec réactivité.

• Gestion administrative : Suivre les paiements, maintenir les dossiers clients à jour et préparer les documents de voyage dans le respect des normes du secteur.

 Profil recherché :

• Expérience souhaitée en agence de voyages

• Excellente maîtrise du système Amadeus et éventuellement des nouveaux système NDC

• Bon niveau en français et en anglais

• Sens du service, aisance relationnelle et esprit d’équipe

• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités

• Disponibilité flexible, y compris en dehors des horaires de bureau