Agent de traitement des données bilingues

Filiale du groupe ICE, iCOVER est une entreprise internationale de services en intelligence économique et en gestion des risques (études d’intégrité et de conformité, entretiens sectoriels, visites sur site, etc.). Basée à Paris, la société assure une couverture mondiale à travers ses bureaux opérationnels (Bulgarie, Mexique, Inde, Tunisie) et son réseau de partenaires.

L'expertise d'iCOVER réside dans la collecte de données, la recherche, la vérification et la restitution d'informations basées sur une méthodologie éprouvée et une analyse de qualité.

iCOVER s’appuie sur un personnel hautement qualifié, disposant d’une excellente formation académique et de compétences multilingues.

Pour renforcer ses équipes en Tunisie, iCOVER recherche activement un(e) Agent(e) de vérification des données (Bilingues) 

Ce que nous attendons de vous - Vos missions :

- Effectuer des vérifications verbales en contactant différentes sources par téléphone et par mail.

- Saisie des données dans le système CRM de l’entreprise.

- Répondre à toute escalade qui pourrait venir du client.

- Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

- Respecter les normes élevées de l’entreprise et les délais.

Les exigences du poste :

- Vous maîtrisez l'anglais et le français. La maîtrise d’une autre langue sera un atout.

- Vous avez une pensée analytique, un souci du détail, et vous assurez une excellente gestion du temps.

- Vous êtes orienté(e) vers la résolution de problèmes et l’amélioration de la qualité.

- Vous êtes capable de travailler avec des personnes/institutions différentes et vous faites preuve de diplomatie lorsque cela est nécessaire.

- Vous êtes prêt(e) à s'adapter aux changements potentiels.

- Vous avez une approche ciblée et sérieuse du travail.

- Une expérience dans le domaine du support client sera un atout.

Nous vous garantissons :

• Un contrat CDI dès l’embauche.

• Un salaire fixe Net de 950 DT.

• Une prime sur objectifs 200 net /mois 

• Des tickets restaurants dès le premier mois : 9 DT par jour travaillé.

• Une assurance groupe à compter de 6ème mois d'ancienneté.

• Une possibilité de titularisation au bout de 6 mois.

• Transport assuré le matin et le soir.

• De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue, de gestion de carrière et de notre système d’évaluation annuelle.

• Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise.