Détails de l'annonce
Référence
237651
Date de publication
9 mars 2026
Type de contrat
CDILieu de travail
Sfax Ville, Sfax, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Entreprise
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Secteur: chimie / biologie / physique
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
- Contacter les clients
- Etablir les offres clients
- Réceptionner et enregistrer les commandes clients conformément aux procédures en place.
- Planifier et suivre les livraisons des commandes clients.
- Facturer et valider les commandes clients.
- Suivre le recouvrement de l’instance clients
- Elaborer et faire évaluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application.
- Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, détails,analyse des résultats) et participer à mettre en place des ajustements.
- Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné.
- Proposer des solutions lors de réclamation de la clientèle.