Manager d’Équipe – Service Client DE / FR
Détails de l'annonce
Référence
237407
Date de publication
4 mars 2026
Type de contrat
CDILieu de travail
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 5 et 10 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Allemand
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Entreprise
COMETE TN.AI
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Comete.ai recrute un(e) Manager d’Équipe – Service Client DE / FR
Lac 2 – Tunis
Votre mission
- Encadrer et animer une équipe de conseillers client (appels & chat).
- Piloter les indicateurs de performance (qualité, productivité, satisfaction client).
- Mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs.
- Accompagner les collaborateurs en coaching individuel et collectif.
- Garantir le respect des procédures et des standards qualité.
- Assurer un reporting régulier auprès du management.
- Expérience confirmée en management en centre de relation client.
- Maîtrise de l’allemand ou du français (la maîtrise des deux est un atout).
- Leadership naturel et excellente communication.
- Forte capacité d’analyse et orientation résultats.
- Esprit terrain, réactif(ve) et structuré(e).
- Un rôle stratégique au cœur d’une nouvelle opération.
- Un environnement digital structuré et ambitieux.
- Un package attractif selon profil.
- De réelles perspectives d’évolution.
Vous aimez challenger, structurer et faire grandir vos équipes ?