Product Support Manager

🚨 We Are Hiring

🎯 Product Support Manager – Aftermarket

📍 Poste basé à TunisMediterranean Tractors International (MTI), distributeur officiel de Caterpillar en Libye et membre du Group Amen, poursuit le développement stratégique de son activité Aftermarket (Parts & Service).

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) :

Product Support Manager pour piloter et accélérer la performance de notre département Product Support.

Votre mission en tant que Product Support Manager, vous êtes responsable de la performance globale des activités Pièces & Services, avec un objectif clair :

Développer la rentabilité

Aftermarket Garantir une expérience client d’excellenceAssurer une croissance durable et stratégiqueVous pilotez les ressources humaines, financières et opérationnelles du département et contribuez activement à la stabilité et au développement à long terme de l’entreprise.Responsabilités principalesDéfinir et déployer la stratégie Aftermarket en cohérence avec la vision MTIÉlaborer et exécuter le business plan annuel (Parts & Service)

Optimiser les indicateurs financiers (ventes, marge, ROA, rentabilité)Superviser la gestion des stocks et des ressources techniques

Développer et accompagner les équipes Product SupportGarantir un service client de niveau « best in class »Maintenir des relations solides avec Caterpillar et les fournisseurs stratégiquesConstruire des partenariats durables avec les clients (construction, oil & gas, industrie, maritime

Profil recherché :

Diplôme d’ingénieur (mécanique, industrielle) ou formation équivalenteMinimum 15 ans d’expérience en Aftermarket (Parts & Service)

Expérience confirmée en management d’équipe et pilotage de performanceSolide expertise en environnement machines lourdes / équipements industriels Forte orientation résultats et rentabilité

Leadership affirmé et capacité à structurer une organisation Pourquoi nous rejoindre ?

💡 Vous souhaitez intégrer un environnement structuré, exigeant et orienté performance, au sein d’un concessionnaire Caterpillar en pleine dynamique de croissance ?