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Customer Services Officer - Sousse

BANK ABC Sousse Publiée le 27 février 2026

Détails de l'annonce

Référence

237183

Date de publication

27 février 2026

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

Sousse, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Disponibilité

Plein temps

Langues

Arabe Français Anglais

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BANK ABC • Sfax

Opérateurs de Bureaux de Change

Entreprise Anonyme • Tunis

Entreprise

BANK ABC

Secteur: banque / finance / assurances

Taille: Entre 200 et 500 employés

Bank ABC Tunisie est une Banque Internationale filiale du Groupe Bank ABC fondé en 1980 à Bahreïn, Leader sur son segment de marché. Le Groupe Bank ABC est présent dans la région MENA, en Europe, en Asie, aux Etats-Unis et au Brésil et fournit des produits financiers et des services innovants exhaustifs comprenant le financement des entreprises, le financement des opérations de commerce international, le financement de projets, les financements structurés, la levée de fonds sur les marchés de capitaux, les syndications bancaires, les produits de trésorerie et la finance islamique. Notre Groupepropose également des services bancaires aux particuliers en Tunisie, Jordanie, Egypte et Algérie. Bank ABC est présente en Tunsie sous un double statut : une entité Offshore opérationnelle depuis l’an 1993 et une Banque commerciale résidente opérationnelle depuis l’an 2000. «Etre une Banque Internationale Leader dans la Région MENA» est notre Vision Stratégique. Les 3 C’s « Client au centre de notre attention, Collaboration et Cohérence» sont nos Valeurs Universelles.

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Description de l'annonce

Bank ABC is reinforcing their network with the hiring of a Customer Services Officer within one of its Branches in Sousse.

As a CSO you will be treating desk operations for all customers with the required quality and compliance while ensuring quality hospitality to customers and prospects by applying host rules face to face or by phone.

Principal Responsibilities, Accountabilities and Deliverables of Role:

I- Operational missions

·Provides cash transactions to customers (withdrawal and deposit) with a perfect management of its cash (cash desk opening, inter cash movements, cash in hand in the end of the day, etc.).

·Ensures the authentication of clients’ signatures for all debit operations.

·Ensure the processing of remitted checks, remitted bills, and transfers issued.

·Provides treatment of foreign exchange transactions.

·Ensures managing of ATMs.

·Ensures the delivery of account statements to the clients.

·Ensures the data entry of requests for checks books after approval of the BM.

·Ensures the delivery of checks books and bank cards to customers.

·Ensures the sale of stamps and standard bills.

II- Business missions

·Ensures the achievement of his/her individual business objectives.

·Ensures the sale of basic products (current accounts, saving accounts, cards, ABC On line)

·Ensures promotion of the ATMs use by accompanying customers to make withdrawal with their cards.

·Understands customer loan needs and orientates him/her to the RMR or BM.

III- Risk missions

·Strictly applies internal procedures of the Bank for all operations and business realized in the branch.

·Informs the hierarchy of any anomaly or failure detected during checks..

Job Requirements:

I- Knowledge

·Familiar with Banking sector and the different products.

II- Education / Certifications

·BAC + 2 and more

III- Experience

·Minimum 1 year in a similar position.

IV- Personal attributes

·Organization

·Communication

·Business sense

· Sense of risk

Bank ABC is an equal opportunity employer.