Account Manager / SOUSSE (Oil & Gas)

Nous recrutons pour le compte d’une multinationale pétrolière de premier plan, reconnue à l’échelle internationale, 

Account Manager (Sousse)

MISSIONS:

• L’objectif est de consolider le portefeuille existant et de développer l’activité carte en augmentant les volumes (identifier et acquérir des nouveaux business) et les marges tout en étant conforme à la stratégie, aux plans, aux règles et aux procédures du Groupe.

• Gère le portefeuille des clients existants essentiellement par téléphone (clients typiquement Small & Medium pour le développement du business, etc.)

• Développe de nouvelles opportunités à travers une prospection, essentiellement par téléphone, structurée et planifiée à travers l’outil SPANCOP tout en délivrant les niveaux de services requis et maximisant la valeur ajoutée au business (up/cross/range selling, etc.)

• Communique des informations et des conseils sur les produits et services et négocie et vend aux clients des solutions win-win.

• Effectue les études de rentabilité de ses clients et s’assure de leur profitabilité.

• Contribue à la maîtrise des coûts du business Cartes

• Met à jour les plans par clients, les termes de paiement, les remises et le risk assessment.

• Veille au respect des normes, procédures et politique HSSE aussi bien dans son environnement professionnel que celui de ses clients en démontrant son implication et sa pro activité.

• Assure la soumission, le suivi et l’aboutissement de toutes les demandes de créations comptes clients, jusqu’à la livraison des cartes.

• Recouvrement : met en place un mécanisme efficace de gestion des overdues: relances avant et à l’échéance, notification des clients en cas de blocage, suivre les encaissements des paiements reçus.

• Répondre et traiter les requêtes clients reçues via téléphone, email, ou en face à face d’une façon rapide et efficace : création nouvelles cartes/ recharges/ envoi factures/ vérification des recharges/remplacement de cartes perdues, etc.

• Anticipe le renouvellement des lignes de crédit de ses comptes à crédit : obtention des Etats financiers/ garanties/ soumission des demandes et mise en place du plafond.

PROFIL RECHERCHE :

• Diplôme de Master en gestion (finance, Marketing ou autres)

• Ayant 3 années d’expérience dans les ventes au minimum

• Capable de démontrer les compétences nécessaires lors des évaluations des compétences.

• Bonne connaissance des activités de ses clients et leur situation financière et maîtrise ses sources d’information

• Bonne connaissance des outils & processus CRM (Customer Relationship Management)

• Bonne connaissance du système ERP et des outils de travail en place (C4C, SPANCOP,…)