Chef reception

Chef de Réception (H/F)Inspirant, motivation et enthousiasme. En tant que Chef de Réception (H/F), vous mettez en valeur vos qualités de Leader et vos compétences interpersonnelles pour maximiser l'activité d'hébergement de l'établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.

• Superviser et coordonner l’équipe de réception
• Assurer le bon déroulement des opérations (check-in, check-out, facturation, réservations)
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
• Veiller au respect des standards et procédures 
• Participer au suivi des indicateurs de performance (qualité, satisfaction client, upselling)
• Contribuer à la formation et au développement des équipes

Pourquoi nous rejoindre ?

• Évoluer dans un environnement structuré et international
• Opportunités de développement et de mobilité interne
• Travailler dans une ambiance dynamique et professionnelle

Profil recherché pour le poste : Chef Reception Tozeur Plaza - Tozeur

• Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou management
• Expérience confirmée en réception (minimum 3 ans), avec une première expérience en supervision
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (Arabsoft ou équivalent)
• Français et Anglais courants
• Leadership, sens du service, organisation et esprit d’équipe
• Capacité à gérer le stress et les situations sensibles