Support HLM Technician
Détails de l'annonce
Référence
236628
Date de publication
17 février 2026
Type de contrat
CDILieu de travail
Tunis, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Formations professionnelles
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Entreprise
VEO WORLDWIDE SERVICES
Secteur: consulting / étude / stratégie
Taille: Plus de 500 employés
Qui est VEO?
En 2008, lorsque NOZ (le leader européen du déstockage) a commencé son expansion en Europe de l'Est et en Afrique, Veo est très vite tombé amoureux de sa vision et de son environnement agile, cherchant toujours à découvrir davantage sur cette extraordinaire activité qui est le déstockage et l'économie responsable.
Aujourd'hui, Veo Worldwide est un fournisseur de services B2B, implanté en Europe, qui compte 13 ans d'activité. Nous recherchons constamment des solutions pour aider les propriétaires d'entreprises à capitaliser sur leurs stocks invendus (fins de séries, produits à date courte, commandes annulées) et à devenir efficaces.
Grâce à tout cela, Veo consolide son renom basé sur l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence.
Description de l'annonce
Technicien Support IT
Prêt à entrer dans le monde passionnant des services B2B ?
Découvrez VEO Worldwide – votre porte d'entrée vers une carrière dynamique !
Depuis 19 ans, nous révolutionnons le secteur des affaires en Europe. Notre aventure a commencé lorsque NOZ, le leader européen du déstockage, a commencé à s'étendre en Europe de l'Est et en Afrique en 2006. Nous avons été immédiatement inspirés par leur vision et leur dynamisme. Chez Veo, nous sommes déterminés à trouver des solutions innovantes pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs stocks invendus – comme les anciennes collections, les produits à date courte et les commandes annulées. L'efficacité est notre maître mot ! Et ce n’est pas tout : nous avons des bureaux dans 9 pays, et nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture d'un nouveau bureau en Inde en 2024 ! Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe engagée envers des valeurs telles que l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence. Ces valeurs ne sont pas que des mots – elles guident tout ce que nous faisons. Faisons la différence ensemble ! Nous souhaitons renforcer notre équipe à Tunis et recruter " Technicien Support It”
Ø Principales responsabilités :
Ø Assurer le support technique auprès des utilisateurs magasins pour les solutions de caisse et bureautiques.
Ø Surveiller les interfaces entre magasins et siège, effectuer des contrôles quotidiens des bases de données (CA, synchronisation, etc.).
Ø Assister techniquement tous les utilisateurs de l’entreprise sur les problématiques matérielles et logicielles.
Ø Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (PC, périphériques, logiciels, téléphonie, etc.).
Ø Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques en conformité avec les SLA.
Ø Travailler en coordination avec les équipes IT pour les incidents réseau ; créer et mettre à jour les procédures internes.
Ø Utiliser la plateforme GLPI , le téléphones et l’email pour traiter les demandes et incidents dans les délais définis par les SLA.
Ø Escalader les incidents complexes au niveau supérieur tout en assurant le suivi et la communication avec les utilisateurs.
