Team Manager Operations

Enpal è il primo unicorno verde d’Europa. Operiamo nel settore delle energie rinnovabili con l’obiettivo di accelerare la transizione energetica attraverso soluzioni fotovoltaiche e servizi innovativi, mettendo il cliente al centro. 

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un/una Team Manager – Operations proattivo/a ed esperto/a per guidare i nostri team operativi in un contesto dinamico nel settore delle energie rinnovabili. La persona ideale garantirà un coordinamento fluido tra le funzioni interne, ottimizzerà l’efficienza operativa e manterrà standard qualitativi elevati attraverso una leadership efficace, la governance dei KPI e il miglioramento continuo. 

Responsabilità principali 

• Guidare, motivare e sviluppare il team tramite coaching, feedback e piani di crescita. 

• Definire obiettivi chiari, monitorare performance e gestire eventuali gap con piani d’azione e formazione mirata. 

• Supervisionare le attività quotidiane, garantendo continuità operativa, qualità e rispetto delle scadenze. 

• Pianificare e bilanciare carichi di lavoro e priorità (capacity planning) per garantire continuità operativa e rispetto delle scadenze. 

• Definire e monitorare KPI di team (produttività, qualità, SLA/tempi di lavorazione, escalation, customer satisfaction) e guidare iniziative di miglioramento continuo. 

• Gestire escalation e problematiche complesse, favorendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo. 

• Collaborare con Sales, Operations, Engineering/Tech e Customer Care per allineare processi e obiettivi end-to-end. 

• Fornire report periodici al management con risultati, rischi, root cause e piani d’azione. 

• Garantire qualità e completezza dei dati su CRM/ticketing e adozione dei tool di lavoro. 

Qualifiche

• Esperienza significativa nella gestione di team in operations/customer service/account management o contesti performance-driven. 

• Forte orientamento a KPI, organizzazione, prioritizzazione e problem solving. 

• Competenze di leadership: coaching, sviluppo competenze, gestione conflitti ed escalation. 

• Padronanza di CRM, software di ticketing e Microsoft Office/Google Workspace (Excel/Sheets in particolare). 

• Italiano C1 / C2 (obbligatorio); Inglese B2; il francese è un plus. 

• Esperienza nel settore energie rinnovabili è un plus. 

• Informazioni pratiche 

• Full-time – 40 ore a settimana, 5 giorni lavorativi 

• Settore: Energie Rinnovabili – Fotovoltaico 

Candidati ora! 

Sei pronto/a a guidare il team operativo di Enpal e contribuire alla crescita della nostra realtà green? Candidati ora! 

Ulteriori informazioni

Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.