Télégestionnaire Assurance -Service Rétention

Dans le cadre du renforcement de notre service Rétention, nous recrutons des Télégestionnaires Assurance expérimentés, passionnés par la relation client et la négociation.

Votre rôle principal sera de fidéliser notre portefeuille clients en apportant des solutions adaptées, en valorisant nos offres et en traitant les demandes de résiliation avec professionnalisme et empathie.

 Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants liés aux demandes de résiliation

• Identifier les motivations clients et proposer des solutions de rétention efficaces

• Argumenter, négocier et conclure dans le respect des procédures

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients

• Garantir une expérience client de haute qualité

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau professionnel exigé)

• Expérience obligatoire d’au moins 1 0 2  ans dans un poste similaire :
  télégestionnaire assurance, chargé de rétention, conseiller fidélisation, téléconseiller assurance

• Très bonnes capacités de communication et de persuasion

• Aisance téléphonique, écoute active et sens du service

• Esprit orienté résultats et satisfaction client

Nous offrons

• Un environnement de travail structuré et stimulant

• Une équipe dynamique et experte en assurance

• Formation continue et accompagnement à la prise de poste

• Rémunération attractive + primes liées à la performance

• Possibilités d’évolution selon vos résultats

Intéressé(e) ?
Envoyez-nous votre CV en postulant  et rejoignez une équipe où votre expertise fait la différence.