Chargé(e) Clients

Nous sommes à la recherche d'un profil à la fois administratif et commercial afin de gérer et de suivre les dossiers des clients ayant souscrit à des formations en ligne.

Missions:

1- Gestion des nouveaux clients

• Prendre contact et RDV 1
• Donner accès à la plateforme de formation au client

 2- Réaliser des rendez-vous de contact :

• Véhiculer et représenter l'image de l'entreprise: premier contact client en visio
• Expliquer les délais et les modalités de la formation choisie par le client.
• Vérifier l'accès à la plateforme de formation
• Inscrire le client sur une date de certification

3- Mise en relation avec les consultants et les formateurs

• Prendre des RDV dans les agendas des consultants
• Attribuer des clients avec des formateurs 

4- Suivi des clients

• Suivre l'avancement et relancer les clients 
• Contacter les clients pour s'assurer que leur accompagnement se passe bien (téléphone, mailing). 

 5- Gestion administrative

• Envoyer les documents administratifs 

6- Gestion des consulants/formateurs

• Réaliser le suivi des formateurs : relance, accompagnement client, suivi des accompagnements ( appel client, mailing)
• Relancer les consultants 

 7- Gestionnaire Qualité

• Vérifier que l'évaluation de fin de formation est complétée.
• Vérifier que tous les documents administratifs sont complétés.
• Envoyer un questionnaire de satisfaction aux clients MCF

Exigences de l'emploi:

• Diplôme en gestion d'entreprise, en entrepreneuriat, ou dans un domaine connexe.

• Connaissances en comptabilité / communication / création d’entreprise

• Expérience prouvée en tant que conseiller en entrepreneuriat ou dans un rôle similaire.

• Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes de manière créative.

• Passion pour l'entrepreneuriat et le soutien aux petites entreprises.

• Maîtrise parfaite du Français

• Bonne maîtrise du pack Microsoft Office

• La maîtrise de Zoom et des outils de visioconférence en général est un vrai plus

• Rigueur & organisation

• Adaptabilité

Ce que nous offrons : 

• Ambiance de travail conviviale et dynamique : rejoignez une équipe soudée où la bonne humeur et la collaboration sont au cœur de notre quotidien.
• Rémunération attractive : un salaire de base motivant, complété par des primes sur objectifs atteints, avec un réel potentiel de gains.
• Avantages : télétravail possible, tickets restaurant, formation continue pour accompagner votre évolution au sein de l’entreprise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, nous croyons que chaque individu a un potentiel à développer, et cela commence par notre équipe ! Nous mettons un point d'honneur à créer un environnement de travail positif, où chacun peut se sentir épanoui et valorisé. Rejoignez une entreprise en pleine croissance et participez activement à la réussite de nos clients tout en évoluant dans votre carrière.