Détails de l'annonce
Référence
235774
Date de publication
1 mars 2026
Type de contrat
CDD SIVPLieu de travail
Sousse Ville, Sousse, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
Offres similaires
Chargé Conduite D'activité Francophone
PARTNER RECRUITMENT • Tunis
Formateur énergie
AMIANE • Tunis
Manager / Team Leader Commercial en assurance
SODEDIF NEOPRO • Nabeul
Responsable d’Équipe en Télévente
ACTIVE CONTACT • Tunis
Directeur de Site Adjoint (H/F) –BPO– Sousse
Entreprise Anonyme • Sousse
Entreprise
ASTRAGALE
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Votre Mission
Sous la direction du Responsable de Plateau, votre rôle sera de piloter une équipe de conseillers clients dans un environnement international. Vous serez le garant de la performance, de la motivation et de la qualité de service délivrée par votre équipe.
Vos Responsabilités
- Management & Coaching : Encadrer, motiver et monter en compétence une équipe des agents.
- Pilotage de la Performance : Suivre les indicateurs clés (KPIs)
- Qualité : Effectuer des suivis et des feedbacks constructifs pour garantir l’excellence opérationnelle.
- Reporting : Analyser les résultats journaliers et hebdomadaires et mettre en place des plans d'actions correctifs.
- Animation : Créer un climat de travail positif et dynamique à travers des challenges et des briefings quotidiens.
Profil Recherché
- Langues : Maîtrise parfaite de l’Anglais (C1/C2) et excellente maîtrise du Français. Vous devez être capable de naviguer entre les deux langues avec aisance.
- Expérience : Minimum [2 ans] d'expérience réussie sur un poste similaire en centre d'appel.
- Soft Skills : Leadership naturel, grande capacité d'écoute, diplomatie et résistance au stress.
- Culture du résultat : Vous êtes orienté(e) chiffres et satisfaction client.
Ce que nous offrons
- Un salaire compétitif : [Optionnel : Salaire fixe + Prime de performance].
- Un environnement de travail multiculturel et stimulant.
- Des opportunités d'évolution de carrière.
- [Autres avantages : Assurance, Transport, Tickets resto, etc.].
