Détails de l'annonce
Référence
235646
Date de publication
28 janvier 2026
Type de contrat
CDILieu de travail
Monastir, Monastir, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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DISMATIC MIPA • Tunis
Entreprise
MAGIC HOTELS
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce
Hôtel : Holiday Villages Skanes (Skanes Family)
En tant que Guest Relation, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant avec les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis.
Responsabilités principales :
- Réponse aux demandes multiples des clients.
- Transmission d'informations aux chefs des départements
- Assurer la partie relationnelle avec les clients à l’arrivée et au départ
- Personnalisation du service et évaluation de sa réussite.
- Gestion des réclamation clients.
- Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction.
Qualités & Compétences indispensables :
- Excellentes compétences relationnelles.
- Réactivité et organisation.
- Gestion efficace du stress.
- Capacité d'anticipation des besoins des clients.
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
- Polyvalence.
- Maîtrise du français et anglais.
- Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint.