Conseillers Client Recouvrement (H/F) Énergie

Chez CometeTN.ai, nous accompagnons des acteurs majeurs du secteur de l’énergie dans la gestion de leur recouvrement, en plaçant la relation client, la performance et le respect des engagements au cœur de notre approche.
Dans le cadre du développement de cette activité, nous recrutons des Conseillers Clients en Recouvrement, à l’aise au téléphone et motivés par les objectifs.

Votre mission : sécuriser les encaissements tout en préservant la relation client, grâce à une approche structurée, humaine et orientée résultats.

Votre quotidien sur le plateau :

• Réaliser des appels sortants de recouvrement auprès de clients actifs en situation d’impayé
• Informer le client de sa situation d’impayé de manière claire, factuelle et professionnelle
• Négocier des solutions de régularisation : paiement immédiat, acompte, échéancier
• Obtenir des engagements de paiement clairs et traçables
• Mettre à jour les dossiers dans les outils CRM et logiciels de recouvrement
• Relancer les clients en cas de non-respect des échéances
• Appliquer les procédures de recouvrement définies
• Escalader les dossiers non régularisés vers les niveaux appropriés
• Participer aux briefings, coachings et bilans plateau

• Vous aimez négocier, convaincre et atteindre vos objectifs
• Vous savez gérer des échanges parfois tendus avec calme et professionnalisme
• Vous êtes orienté(e) résultats tout en restant respectueux(se) du client

• Bac à Bac+2 (gestion, commerce, relation client…)
• Expérience en centre de contact, recouvrement , relance client ou back-office
• Très bonne maîtrise du français oral et écrit
• Bonne aisance informatique (CRM, outils de recouvrement)

 Pourquoi rejoindre Comete.ai ?

• Activité structurée et à fort enjeu
• Management de proximité & accompagnement terrain
• Évolutions possibles selon performance et engagement