Servizio Clienti – Trasporti e Pacchi

Siamo appassionati di CX (Customer Experience) e mettiamo per i nostri clienti la stessa passione che i loro fan hanno per loro. È per questo che i brand più amati al mondo si fidano di noi. Supportiamo le operazioni logistiche di aziende leader, giganti della tecnologia e molto altro. Ora cerchiamo un Addetto al Servizio Clienti di lingua italiana che ami risolvere problemi e sia orientato all'eccellenza nel servizio. Non vediamo l'ora di accoglierti nel nostro team!

Cosa ti aspetta?

• Un ambiente internazionale e inclusivo: dove ti sentirai supportato, incoraggiato e benvenuto fin dal primo giorno;

• Sviluppo continuo: grazie alle nostre piattaforme di apprendimento interne e corsi di formazione esterni;

• Opportunità di crescita illimitate: il 90% dei nostri manager e leader ha iniziato la propria carriera come specialista del servizio clienti;

• Corso di formazione iniziale (2-3 settimane): per farti conoscere tutti i dettagli dell'attività e dei sistemi di gestione spedizioni;

• Uffici moderni e confortevoli: con aree relax per le tue pause;

• Orari di lavoro flessibili;

• Trasporto incluso: Taxi gratuiti per i turni che terminano tra le 19:30 e le 23:00;

• Benefit aziendali e sconti.

Entra in Transcom nel settore Logistica!

Sii in prima linea nel supporto clienti e svolgi un lavoro d'impatto a livello aziendale. In questa posizione dovrai:

• Lavorare per un leader mondiale nel settore Trasporti e Pacchi, gestendo il flusso delle spedizioni e garantendo che ogni consegna arrivi a destinazione con successo;

• Offrire un'esperienza cliente eccellente, rispondendo alle richieste su tracciamento, ritiri e assistenza logistica in modo tempestivo e accurato;

• Contribuire al successo del progetto, monitorando lo stato dei pacchi, risolvendo eventuali anomalie di trasporto e collaborando con i tuoi colleghi.

Requisiti per il successo in questo ruolo:

• Ottima padronanza dell'italiano (livello B2/C1), sia scritto che orale;

• Forti capacità comunicative e competenze interpersonali come empatia e capacità di ascolto;

• Fiducia nell'uso di strumenti informatici per il monitoraggio delle spedizioni e la gestione dei dati;

• Fisicità mentale e rapidità: capacità di adattarsi a un settore dinamico come quello dei trasporti;

• Atteggiamento positivo e volontà di offrire un'esperienza cliente straordinaria.

Com'è la vita in Transcom?

In Transcom ci impegniamo instancabilmente. Per i nostri clienti e gli uni per gli altri. Ogni giorno qualcuno inizia il proprio percorso in Transcom, trasformando il potenziale di oggi nelle competenze del futuro. Riconosciamo il duro lavoro, lo spirito di squadra e il supporto reciproco. Qui ci prendiamo cura l'uno dell'altro e facciamo il tifo a vicenda. Sarai accettato così come sei fin dal primo giorno.