Customer Service Representative - GERMAN

Wir sind begeisterte CX-Fans und genauso leidenschaftlich für unsere Kunden wie ihre Fans. Deshalb vertrauen uns die beliebtesten Marken der Welt. Wir stehen hinter den brillanten Ideen von Fintechs, die neue Maßstäbe setzen, Technologie-Legenden und vielem mehr. Jetzt suchen wir einen englischsprachigen Kundendienstmitarbeiter, der gerne anderen hilft und sich sehr für exzellenten Kundenservice engagiert. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen!

Was erwartet Sie?

• Ein internationales und integratives Umfeld, in dem Sie sich vom ersten Tag an unterstützt, gefördert und willkommen fühlen.

• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch unsere internen Lernplattformen und externen Schulungen.

• Unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten: 90 % unserer Manager und Führungskräfte haben ihre Karriere als Kundendienst Spezialisten begonnen.

• Ein zwei- bis dreiwöchiger Schulungskurs, der Sie mit den Besonderheiten der Tätigkeit vertraut macht.

• Moderne und komfortable Büros und Entspannungsbereiche für Pausen;

• Flexible Arbeitszeiten;

• Kostenlose Taxifahrten für Schichtende zwischen 19:30 und 23:00 Uhr;

• Betriebsleistungen und Rabatte.

Werden Sie Teil von Transcom als Kundenbetreuer!

Stehen Sie an der Frontlinie der Kundenbetreuung und leisten Sie auf Unternehmensebene wirkungsvolle Arbeit. In dieser Position werden Sie:

für einen weltweit führenden digitalen Marktplatz arbeiten, der sich der Zugänglichkeit von Secondhand-Mode verschrieben hat, wobei ich mich auf die Skalierung des Plattform Wachstums und die Verbesserung der Kundenbindung auf internationalen Märkten konzentriere;

eine hervorragende Kundenerfahrung bieten, indem Sie Kundenanfragen zeitnah und präzise über Tickets beantworten;

Zum Erfolg des Projekts beitragen, Verbesserungen vorschlagen, Wissen teilen und gemeinsam mit Ihren Kollegen lernen;

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sind folgende Kompetenzen erforderlich:

• B2-Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch;

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie zwischenmenschliche Kompetenzen wie Empathie und Zuhören;

• Fähigkeit, Informationen schnell aufzunehmen, sich anzupassen und auf Veränderungen zu reagieren;

• Positive Einstellung und Bereitschaft, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten – Sie sind davon überzeugt, dass Kunden mehr als nur Unterstützung verdienen.

Wie ist das Leben bei Transcom?

Bei Transcom engagieren wir uns unermüdlich. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Laufbahn bei Transcom. Er nutzt sein heutiges Potenzial und verwandelt es in Fähigkeiten für die Zukunft. Er wird für seine harte Arbeit, seine Teamfähigkeit und seine Unterstützung für andere anerkannt. Er setzt sich für positive, dauerhafte Veränderungen in seinen Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Sie werden vom ersten Tag an so akzeptiert, wie Sie sind. Und mit der richtigen Einstellung sind uns gemeinsam keine Grenzen gesetzt.