RESPONSABLE DU SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE

Dans le cadre du renforcement de sa gouvernance, l’Association des Villages d’Enfants SOS de Tunisie engage un processus de certifications multiples selon les normes :

-  ISO 9001 / 2015 Qualité ;

-  ISO 37 001 Lutte Contre la Corruption ;

-  ISO 27 001 Sécurité de l’Information.

A cet effet, elle lance un appel à candidatures pour le recrutement d’un Responsable du Système de Management par la Qualité «SMQ», qui sera chargé de piloter, de structurer et de faire vivre ces dispositifs de certifications.

Responsabilités liées à ce poste :

• Réaliser le diagnostic initial de conformité par rapport aux exigences des référentiels ciblés (ISO 9001 ISO 37001 et ISO 27001) et établir la feuille de route de mise en conformité.
• Concevoir, formaliser et maintenir le système de management (cartographie des processus, politique / objectifs, indicateurs, risques / opportunités, gouvernance documentaire, revues de direction).
• Déployer et animer le plan d’actions avec les responsables des processus, en conduisant le changement et en assurant la montée en compétences (sensibilisation / formation, coaching terrain).
• Mettre en place le programme d’audits internes Qualité, traiter les non-conformités, piloter les actions correctives et préventives et suivre les indicateurs de performance des processus.
• Préparer et coordonner les audits de tierce partie (certification / surveillance/ renouvellement) et gérer la relation avec l’organisme certificateur.
• Intégrer les outils qualité et risques (PDCA, AMDEC, Ishikawa, …) pour structurer l’amélioration continue.
• Promouvoir la culture qualité et l’orientation client.
• Assurer le reporting régulier et l’alignement avec la stratégie.

Profil du poste :

Etudes supérieures : Bac+4 ou plus en management de la qualité, ingénierie, QHSE ou équivalent.

• Expérience réussie dans la mise en place d’un Système de Management Qualité «SMQ» basé sur les normes ISO et sa conduite jusqu’à la certification.

• Compétences techniques : Maîtrise des exigences des normes ISO pertinentes (ex. 9001 et idéalement d’autres normes ISO), gouvernance documentaire, audits internes qualité, gestion des risques, indicateurs et revues de direction.
• Outils et méthodes : PDCA, AMDEC, Ishikawa, capacité à structurer un programme d’audit interne qualité.
• Soft skills : solide capacité d’analyse et de synthèse, sens de l’organisation, leadership fédérateur, aptitudes éprouvées à la communication, orientation résultats et amélioration continue.
• Atouts :

  + Certification d’auditeur tierce partie ou qualifications Lead Auditor / Lead  Implementer ISO 9001 ou autre norme ISO ;

  + Capacité à travailler dans un environnement associatif, avec un fort engagement éthique et social ;