Servizio Clienti (Italiano) - Fintech

In Transcom, siamo appassionati di Customer Experience (CX). Siamo dedicati ai nostri clienti tanto quanto lo sono i loro fan più accaniti. Ecco perché i brand più amati al mondo si fidano di noi. Siamo il motore dell'eccellenza per fintech rivoluzionarie, leggende della tecnologia e molto altro ancora. Oggi cerchiamo un Consulente Clientela di lingua italiana che ami aiutare gli altri e che abbia a cuore l'offerta di un servizio d'eccezione. Vogliamo che tu faccia parte di questa avventura!

Cosa ti offriamo:

• Un ambiente internazionale e inclusivo: dove ti sentirai supportato, incoraggiato e accolto fin dal primo giorno;

• Sviluppo continuo: attraverso le nostre piattaforme di apprendimento interne e corsi di formazione esterni;

• Opportunità di crescita infinite: il 90% dei nostri manager e leader ha iniziato la propria carriera come consulente clientela;

• Formazione iniziale di 5 settimane: un programma completo per padroneggiare gli strumenti finanziari e le procedure di sicurezza;

• Uffici moderni e confortevoli: con spazi relax per le tue pause;

• Orario flessibile;

• Trasporto incluso: Taxi gratuiti per i turni che terminano tra le 19:00 e le 23:00;

• Benefit aziendali e sconti.

Unisciti a Transcom come Consulente Clientela Fintech!

Sii in prima linea nell'innovazione finanziaria e svolgi un lavoro che ha un impatto reale sulla sicurezza e la soddisfazione degli utenti. In questo ruolo dovrai:

• Lavorare per una fintech leader a livello mondiale, supportando gli utenti nella gestione dei loro servizi finanziari digitali e nella messa in sicurezza delle loro transazioni;

• Offrire assistenza di alta qualità in ricezione chiamate, rispondendo alle domande dei clienti in modo professionale, rassicurante ed efficace;

• Gestire situazioni variegate (assistenza tecnica, verifica dell'account, transazioni) garantendo sempre la riservatezza dei dati;

• Contribuire al successo del progetto, proponendo miglioramenti dei processi, condividendo le tue conoscenze e imparando insieme ai tuoi colleghi;

• Lavorare secondo turni rotativi.

Profilo ricercato:

• Padronanza dell'italiano (livello C1 o madrelingua), sia orale che scritto;

• Eccellenti doti comunicative e relazionali (empatia, pazienza e chiarezza);

• Capacità di apprendere rapidamente informazioni complesse legate al settore finanziario e di reagire ai cambiamenti;

• Rigore e integrità: comprendi l'importanza della precisione nel settore della finanza;

• Atteggiamento positivo e volontà di offrire un'esperienza cliente memorabile — credi che i clienti meritino un'expertise all'altezza delle loro aspettative.

La vita in Transcom

In Transcom, il nostro impegno è instancabile. Ogni giorno, nuovi talenti trasformano il proprio potenziale in competenze per il futuro. Riconosciamo il duro lavoro e lo spirito di squadra. Sei parte del gruppo, esattamente così come sei, fin dal primo giorno. Con il giusto atteggiamento, non c'è limite a ciò che possiamo realizzare insieme.